Cafe24は「即日配送」の問題をどう対処するのか

小規模のオンラインビジネスはどのようにして即日配送に対応することができるでしょうか？Cafe24のオープンプラットフォームはオンラインストアに「即日配送」サービスを低価格で提供しています。

迅速な配送の戦いを生き延びた中小企業

「商品を販売者から顧客にどれだけ早く配達できますか？」

「顧客のショッピング体験を損なうことなく、低価格で素早い配送を提供することは可能ですか？」

ラストマイル配送は、今日の電子商取引における激しい競争を引き起こしています。ECにおけるオンラインストアの競争力をみるには、上記の2つのポイントで十分と言っても過言ではありません。

しかし、小規模のオンライン小売業者、または「SOHO」（小規模オフィス/ホームオフィス）は、悪質な配送戦争から後退しなければなりませんでした。迅速な配送には、ロジスティクスから配送までのプロセス全体に多大な投資が必要です。配送速度への投資という点で、SOHOがAmazonやCoupangのような巨大なディストリビューターに匹敵することは不可能です。

Cafe24は、Cafe24プラットフォームのオンラインビジネスを「Wonders（ワンダーズ）」と呼ばれるラストマイル配送の新興企業に接続するだけでこの問題を解決しました。ハブで集荷し、バイクで各地のお客様に届ける短納期サービスを提供しています。バイク配送による宅配便を採用しました。結果として生じるコスト構造により、既存の２つのポイントのバイク配送サービスに匹敵するより安価なサービスが可能になります。

この短納期のビジネスモデルは「Hub-and-Spoke（ハブアンドスポーク）」と呼ばれます。

Cafe24のエコシステム内での革新的なラストマイル配送

当日配達サービスを利用したいCafe24の事業者は、Cafe24 App StoreからWondersアプリをダウンロードして、サインアップするだけです。サインアップ後、「当日配送」のオプションが事業者の管理画面に表示され、ネットショップをWonderのシステムにリンクさせます。消費者からの午後３時前までの注文に限り、夜８時までに商品を受け取ることができます。事業者は、Cafe24のプラットフォームで注文と配送状況をリアルタイムで追跡することもできます。

この当日配達サービスを利用するには、パッケージごとに約4.5USD（約480円）の費用が発生します。SOHOは、コーヒー1杯分の価格でメガ小売店に匹敵する出荷競争力を楽しむことができます。現在はソウル、キョンギ、インチョンで当日配送が可能です。Cafe24と提携するサービスプロバイダーが増えるにつれ、サービスエリアは拡大します。

低価格設定、既存のシステムへの完全なる統合、短納期という3つの難しい問題に対するCafe24のソリューションは、オープンプラットフォームです。2017年以降、Cafe24は「オープンAPI」（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）を採用して、商品の分類、販売の分類、注文、通知のためのAPIを外部関連会社へ提供しています。2018年、外部開発者がオープンAPIで作成したアプリを販売できるCafe24 App Storeを立ち上げました。Wondersは現在、このオープンAPIを介して、当日配送サービスをCafe24オンラインストアに提供しています。また、Cafe24のApp Storeを通じて、より多くのオンラインビジネスにリーチしています。

ECトレンドが急速に変化する中で、オープンプラットフォームとオープンAPIを介してオンラインビジネスに接続するCafe24の戦略は、ビジネスに競争力を提供するために不可欠です。

Cafe24は、今後オープンプラットフォームの競争力を活かすとともに、優れたテクノロジーを備えた外部企業と接続することで、より速いECの進歩を導くサービスを提供していきます。