中小企業の成功を決める生産性

スタートアップや中小企業にとって、生産性向上は単にコスト削減にとどまらず、ビジネスの将来に直接影響を与えます。Cafe24は、生産性向上に向けたプラットフォームを強化するため、様々な取り組みを行っています。

中小企業の生産性向上に向けた取り組み

D2Cブランドを運営するオンライン事業者は、1日を通して単純な業務を繰り返しています。商品画像の準備ができている場合でも、ネットショップに商品をアップロードし、商品カテゴリーを分類し、商品詳細を入力する必要があります。この作業は、商品ごとに10分ほど時間がかかります。注文が入ると、注文内容や在庫の確認、梱包、集荷スケジュール確認、宅配業者への荷物引き渡しをします。また、サプライヤーへの発注、カスタマーサービス管理、新製品の開発、プロモーション実施も必要です。注文が増えるほど、これら各ステップでより多くの作業が蓄積されます。

人手不足の中で事業者は、前述したすべての工程に取り組む時間に常に迫られています。中小企業にとって、生産性向上はコスト削減だけでなく、成功か失敗かを左右する問題でもあります。

このような課題を解決し、生き残るためさまざまなツールを活用する必要があります。
社内に開発者や専属チームがなくとも、ECプラットフォームが提供する幅広い機能とソフトウェア（SaaS）を利用すると生産性を高め、多く業務を自動化できます。

中でもマーケティングは生産性を高めるため自動化（オートメーション）が最も必要になります。マーケティングコンサルタント企業Invespは、マーケティングオートメーションにさまざまなツールを使用している企業が、販売生産性を14.5%向上させ、コストは12.2 %削減されたとしています。企業は、Slack、Notion、GSuiteなどのサービスを含むさまざまな生産性向上ツールを利用しています。

ビジネスに役立つ生産性ツールを見つけ、それを他のテクノロジーと統合し、作業プロセスを効率化することで生産性を最大化することが課題になっています。

Cafe24の生産性向上ツール

越境ECプラットフォームCafe24は、事業者が生産性に関する多くの課題解決を支援する ためプラットフォームを強化しています。人工知能（AI）、自動化、ビッグデータに基づいて構築したeコマースに最適化されたツールを提供しています。Cafe24は、外部ツールとプラットフォームをより効果的に統合するため、プラットフォームを高度化しています。

このようなサービス例として、AI基盤のコンテンツエディターEdibotと自動化ツールRecipeがあります。

Edibotサービス：コンテンツ作成とソーシャルメディア管理により事業者を支援

• Edibotは、AIを使用して何百枚の画像を瞬時に識別、分類し、自動で製品詳細ページを作成します。事業者は、ページレイアウトのテキストや画像を簡単に調整することができます。Edibotを使用ことで、さまざまなイメージ編集プログラムを使わず、ネットショップに商品をアップロードするプロセスをより簡単かつ迅速になります。
• Edibotテーマは、ネットショップ向けに500以上のユーザーフレンドリーなテーマを提供しています。ドラッグ・アンド・ドロップで簡単に編集できます。Edibotテーマには、さまざまなサイズとプロモーションタイプのWeb広告バナーとポップアップページテーマのコレクションもあります。Edibotテーマを使えば、 ウェブデザインのコストと時間を大幅に節約できます。
• Edibot サムネイルは、PhotoshopやIllustratorのようなプロのグラフィックツールを使わずに数回クリックするだけでアニメーションGIFファイルを作成することができます。自動で商品イメージを分析し、商品カラーの識別、色見本付きのサムネイルを生成します。また、8つの無料デザインテンプレートも提供します。
• Edibotプロモーションは、すべてのプロモーションを管理しています。過去に実施したマーケティングを評価し、次回のキャンペーン期間、名称、割引率を自動で設定します。また、テキストメッセージでの共有や、SNSに投稿できるポップアップや広告バナーも作成できます。 Edibotプロモーションは、各イベントの実施後、トラフィック、クリック数、トランザクション、売上高などのデータを使用してビジュアルレポートを提供します。
• Edibotソーシャルを活用すると、事業者が商品詳細を出力したり、複数のSNSプラットフォームへ一度に投稿することができます。顧客からのコメントやフィードバックをひとつのページで管理できます。SNSとの統合により、よくある質問に対する回答業務を自動化し、顧客の注文履歴を管理することもできます。

レシピ：ルーティンワークを自動化

レシピは、数回クリックするだけで、重要なルーティンワークやネットショップ管理タスクの自動化を支援するサービスです。タスク管理を行うことで、事業者はリソースをより創造的で生産的な仕事に向けることができます。また、確認や手動設定を必要とする作業を自動化します。例えば、在庫切れの商品の売り切れを自動で表示したり、返金に関するアラートを送信したり、再出品された商品の詳細を復元することができます。顧客管理、注文管理、および商品の分類も自動化できます。

Google Sheets、Slack、LINEなど多く利用されている外部ツールやCafe24 Storeで利用できる多彩なアプリと統合することで、さらに強力なツールとなります。Cafe24は、今後もD2Cブランドの効率向上、顧客満足度の向上、売上の増加、ビジネスの成功に繋がるようサービス高度化に取り組んで行きます。