Cafe24とFacebook連携によるシナジー効果

Cafe24とFacebookの協業は、eコマース市場で広く認知されています。Cafe24の178万のD2CブランドとFacebookの世界27億の利用者の間の接続の潜在的な価値は、想像を超えると予想されます。

戦略的パートナーシップにおけるeコマースおよびソーシャルメディアの主要なプラットフォームの参加は、市場から大きな注目を集めています。

韓国の統計庁によると、オンラインショッピングの総商品量（GMV）は7月に110億ドルに達しました。これは、前年同期から15.8％、つまり15億ドル増加した数値です。7月の記録的なGMVは、過去5か月連続で最高となりました。GMVは新型コロナウイルス（COVID-19）の状況下で継続して100億ドル超えとなりました。

また、韓国銀行が発表したデータによると、2020年上半期には、約5億8000万ドルに相当する毎日平均1,780万件ものオンライン決済処理が行われていました。これは、2019年下半期と比較して、取引量が32％増加し、取引額が15.3％増加したことを意味します。

複数の調査結果によると、COVID-19によってもたらされた非対面ビジネスをきっかけに消費者がオンラインへシフトしていることが明らかになりました。そのため、eコマースにおけるCafe24とFacebookのパートナーシップは多くの注目を集めています。

Cafe24とFacebookは長年にわたりビジネス関係を構築してきました。両社はeコマース企業がコンテンツを簡単に作成および配信できるよう、ビッグデータツールを含むマーケティング技術を提供してきました。両社は、事業者が世界中の顧客とコミュニケーションとるための道を開きました。

両社協業の甲斐もあり、多くの事業者は、パーソナライズされたターゲットを絞った広告と最適化されたコンテンツを利用しています。FacebookとInstagramのユーザーは、さまざまな年齢、性別、職業、傾向の異なる人々を含みます。広大なeコマース市場の特定のセグメントをターゲットにすることは、事業者にとって不可欠な作業です。

両社がビッグデータベースの広告とショップを通じて関係を強化し続けるにつれて、より多くの起業家がeコマース市場へのシンプルで簡単な参入を楽しみ、より多くのショッピングコンテンツを生み出し、世界中の消費者に楽しい体験を提供できるようになります。

FacebookやInstagramの広告で使用されるD2Cブランドのビッグデータ

Cafe24のプラットフォームで構築されたD2Cブランドは、トラフィックソース、顧客の傾向、購入時間、その他のさまざまな購入パターンに関するデータを提供します。FacebookやInstagramと出会ったデータは、効果的な広告キャンペーンやマーケティングキャンペーンのための多くの相乗効果を生み出します。

Facebookのアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）は、Cafe24のD2Cブランドに簡単にインストールでき、最先端の分析アルゴリズムを使用して顧客の購入情報を自動的に学習します。統計データにより、買い物パターンを体系的に追跡することもできます。例えば、以前に5回以上購入した20代の男性の顧客が商品の広告を見たとします。システムは、このタイプの顧客が「カートに追加」もしくは「戻る」ボタンをクリックして広告に応答する傾向があるかどうかに関するデータを収集します。

これにより、広告ターゲティングが可能になり、27億人のFacebookおよびInstagram利用者からブランドの商品を購入する可能性が最も高い利用者に最適化された広告が表示されます。このように、Cafe24のビッグデータとFacebookの学習アルゴリズムは調和され機能します。

この戦略により、多くの企業の広告クリック率が2倍になりました。場合によっては、クリック率が高まり、購入を促進させるまでになりました。

ターゲットを絞ったマーケティングの最初のステップは、ショップデータを見てターゲット顧客グループを特定することです。詳細な分析を実施する代わりに、事業者は、考えている大体の顧客プロファイルから始めることができます。例えば、「25歳から35歳までの男性」程度の設定で十分です。

次のステップでは、より詳細なアプローチが必要となります。事業者は、特定のコンテンツに反応したユーザーにグループをさらに絞り込む必要があります。商品動画を見たり、Instagramの投稿を高く評価したりすることが含まれます。これらユーザーは、閲覧するためだけにサイトにアクセスするユーザーよりも購入する可能性が高くなります。絞り込んだターゲットオーディエンスに関連性の高い広告へ誘導することは、パーソナライズされたマーケティングとみなされます。

モバイルフレンドリーコンテンツがクリックを促進

掲載する広告を選定したら、次にパーソナライズされたコンテンツを作成します。モバイルは、eコマースとソーシャルメディアの両方で重要性を増しています。そのため、モバイルフレンドリーであるか、FacebookまたはInstagramアプリ向けに最適化されることで利用者にリーチする可能性が高くなります。基本的な情報を含むコンテンツでも、モバイルフレンドリーである限り、マーケティングに効果的です。

動画広告を作成中であるとします。動画の長さが数分である場合、顧客がそれを見終えない可能性があります。クリップは15秒より短くする必要があり、視聴者を魅了する印象に残るメッセージを伝える必要があります。一部のお客様が携帯電話のメディア音量をミュートにしていることを考えると、キャプションは必須です。最適化されたビデオとは、サウンドがオフの場合でもキャプションを介して、理解ができ短くて関連性のあるメッセージを含むクリップを指します。

これらのビデオは、「上にスワイプ」ボタンを介して潜在顧客に問いかけます。もう1つの重要なヒントは、横向きコンテンツのために顧客が画面を回転させる必要がないように、ビデオを縦向きモードにすることです。

これらの動画は、ブランドストーリーを人々に提供します。1回限りの広告ではなく、人々がもう一度見たいと思う魅力的なコンテンツと見なされます。このような配信が成功すると、行動を促すフレーズ（CTA）のクリック率が大幅に上昇します。

D2Cブランドがグローバル進出する機会を提供するFacebookショップ

世界のeコマース市場で大きな注目を集めているFacebookショップは、事業者が常に注意を払う必要のあるサービスです。Facebookショップは、FacebookとInstagramでアクセスできるデジタルストアフロントであり、D2Cブランドが中心的な役割を果たします。Facebookショップは、D2CブランドとFacebookの協業によりネットショップを次のレベルに引き上げることが期待されています。2020年5月、Facebookはグローバル企業8社とのFacebookショップパートナーシップを発表しました。8社の中、Cafe24は唯一の韓国企業です。

D2CブランドはシームレスにFacebookショップに接続されます。ネットショップで行われた変更は、FacebookショップとInstagramショップで反映され公開されます。Facebookショップにアクセスする顧客は、D2Cブランドの公式サイトへ誘導することもできます。

事業者はFacebookショップを高度なベースキャンプとして利用できます。D2Cブランドの管理ページからショップに表示されるコンテンツを選択して整理できます。シーズン別の商品コレクション、プロモーション、今後発売予定商品、スタイルなどのコンテンツを作成できます。FacebookでもInstagramでも、コンテンツをクリックした顧客は、ショップでブランドの商品コレクションにアクセスできるだけでなく、D2Cブランドに移動するためのボタンも利用できます。

さらに、世界中のFacebookおよびInstagram利用者がショップにアクセスできるため、事業者のグローバル展開を推進できます。Facebookは、ショップがオンラインビジネスを始めようとしている起業家や国を越えて販売している事業者の障壁を下げることを強調しています。

国境を越えたeコマースに従事するCafe24事業者は、アメリカ、日本、東南アジアなど、各地域の状況に合うようにショップをローカライズできます。英語を話す顧客の場合、ネットショップのコンテンツは英語で表示され、PayPalまたはその他のローカルサービスを通じてオンライン決済を利用することができます。

同様に、K-popなどの人気によりグローバルに事業を展開している事業者は、Facebookショップを通じて海外の顧客とスムーズにコミュニケーションをとることができます。韓国ファッション、コスメ、その他の韓国関連商品に対する国際的な需要が増加し続けるにつれて、D2CブランドのFacebookショップへの接続は輸出の増加を加速させる可能性があります。

起業家の成功を支援するためのパートナーシップ

ほんの数年前まで「For Sale（販売中）」と書かれたキャプション付きの商品画像は、FacebookやInstagramで簡単に見つけることができました。しかし、多くの利用者は、有名なインフルエンサーだけができると認識されていたため、オンラインでの購入に消極的でした。

Cafe24とFacebookは、高度なテクノロジーをすぐに利用できる環境を提供することで、eコマースの起業家精神に対する心理的および技術的な障壁を取り除くために協力しています。両社は、誰しもがクリックするだけで越境ECを行えるサービス提供することを目指しています。

最近開催された、「Facebook専門家が伝えるeコマース売上拡大戦略」に関する共同ウェビナーには1,800人の参加者が集まりました。この参加者数は、両社の協力がビジネスの成功につながることへの事業者の希望を反映しています。

FacebookAPACのパートナーシップ責任者であるPhilipHur（フィリップ・ホ）氏は、ウェビナーで講演し、テクノロジーを一緒に強化することの重要性を強調しました。

「Cafe24と緊密に連携することで、Facebookショップやその他の強化されたサービスを企業に提供します。Facebookは常に人々とのつながりを重視してきました。消費者にとってネットショッピングをよりシームレスにする」とコメントしました。

同氏は、現在作業中のいくつかのショップ機能についても語りました。1つの機能により、顧客はFacebookショップのショッピングカートに商品を追加し、D2Cブランドで注文することができます。また、Facebookショップは他のFacebookファミリーアプリでも利用できるようになるとコメントしました。

Cafe24のD2CブランドとFacebookによるさまざまな相乗効果が認識され、予定されています。これには、D2Cブランドデータに基づくFacebookとInstagramの広告ターゲティング、高品質のコンテンツ作成、Facebookショップが提供する新しい機会が含まれます。

事業者は、これらの相乗効果を活用することも、多様な側面から戦略を検討することもできます。Cafe24のビッグデータを利用し、スマートフォンを介して最も適切な潜在顧客に最も関連性の高いコンテンツを配信できます。合わせてFacebookショップは、顧客の流入を促進させます。これらはハイパーコネクティビティでリンクされています。

Cafe24とFacebookは、パートナーシップを通じて前進するための大規模なイニシアチブを開始しました。両社は、世界のEC市場の事業者にさまざまな技術とサービスを提供し続けます。