전자상거래 시장에서도 AI기술 도입 활발

온라인 쇼핑몰 운영효율을 높이는 인공지능(AI) 서비스가 론칭되며, 운영자들의 사용도 큰 폭으로 증가하고 있다. 카페24가 선보인 인공지능(AI) 기술과 데이터 지원 서비스의 현황을 들여다보자.

온라인쇼핑몰들이 ‘에디봇’에 주목하는 이유

카페24는 2018년 3월 인공지능(AI) 기반 쇼핑몰 콘텐츠 제작∙편집 시스템 서비스인 ‘카페24 에디봇(Edibot)을 론칭했다. 이전에는 쇼핑몰 운영자들이 수동으로 했던 사진 분류 및 콘텐츠 제작 작업에 인공지능을 활용해 운영 효율을 높여 쇼핑몰 콘텐츠를 제작할 수 있다.

에디봇은 머신러닝(Machine Learning)을 바탕으로 수 백장의 이미지를 상품컷, 모델컷 등으로 자동 분류해 준다. 뿐만 아니라 블로그처럼 쉬운 유저인터페이스(UI)와 다양한 디자인 템플릿을 갖추고 있다. 몇 번의 클릭과 드래그앤드롭(Drag&Drop, 끌어다 당겨놓는 방식)만으로 전문가 수준의 상품 상세페이지를 생산할 수 있다. 일반적으로 하나의 상품 상세 설명 페이지 내 콘텐츠를 제작하는데 100분 정도가 소요됐지만, 인공지능 기술을 적용한 에디봇을 통해서는 3분 내로 작업 시간을 대폭 단축할 수 있다. 단순 계산을 통해서 보더라도 쇼핑몰 운영 효율이 30배 이상 높아지는 셈이다.

카페24, 쇼핑몰 콘텐츠 제작에 AI 접목하는데 집중

운영효율성을 극대화할 수 있게 되면서 쇼핑몰 운영자들의 에디봇 도입이 크게 증가하고 있다. 도입초기 월평균 460여건에서 1년만인 2019년 월평균 약 3500건으로 7배 이상 설치 수가 크게 증가했다. 특히 2019년 3분기 에디봇을 활용한 쇼핑몰은 9870개로 나타났다. 이는 전년 동기(1343개) 대비 무려 635% 수직 상승한 수치다.

카페24는 쇼핑몰에 필요한 콘텐츠를 제작하는데 필요한 기능과 서비스를 더욱 강화하고 있다. ‘에디봇핏’은 상품의 자세한 정보를 구성하는 스펙테이블(사이즈표), 착용정보 등을 인공지능 기반으로 손쉽게 작성할 수 있다. ‘에디봇 배너’는 인공지능을 통해 온라인 쇼핑몰들이 이벤트, 프로모션을 진행할 때 빈번하게 사용하는 배너(온라인 쇼핑몰에 띠 모양으로 부착하는 광고)를  손쉽게 만들 수 있도록 제공하고 있는 서비스다. 이 외에도 카페24는 맞춤형 쇼핑몰 디자인이 가능한 ‘에디봇 디자인’, 실제 리뷰 기반으로 생생한 콘텐츠를 만들 수 있는 ‘에디봇 리뷰’ 등을 통해 지속적으로 쇼핑몰 운영자들의 비즈니스를 원활하게 할 수 있도록 서비스를 고도화해 나가고 있다. 카페24가 제공하는 인공지능 시스템/서비스인 ‘에디봇’은 누구나 무료로 카페24 스토어에서 다운로드 받아 사용할 수 있다.

이재석 카페24 대표이사는 “인공지능(AI) 기반의 쇼핑몰 운영 서비스를 사용하는 흐름이 크게 증가하고 있는 상황은 비즈니스 사업자 누구나 손쉽게 운영효율을 높이고 성장을 가속화할 수 있는 환경이 갖춰지고 있다는 것을 의미한다”며 “앞으로 쇼핑몰 운영자들이 창의적인 활동에 보다 집중할 수 있는 환경을 제공하기 위해 지속적으로 기술개발과 서비스 고도화에 힘쓸 것”이라고 말했다.