버티컬 커머스 (Vertical Commerce) – 카페24 이커머스 대사전
버티컬 커머스는 ‘수직(Vertical)’과 ‘상업(Commerce)’의 합성어로, 패션, 인테리어 등 특정 카테고리의 상품이나 서비스를 전문적으로 판매하는 전자상거래 방식을 의미합니다.
버티컬 커머스는 한 우물을 파듯 특정 제품에 집중하여 고도의 전문성과 차별화된 서비스를 제공하는 전략입니다. 이와 달리, 다양한 종류의 상품을 취급하는 오픈마켓은 ‘수평적’이라고 할 수 있습니다
버티컬 커머스와 비슷하게 쓰이는 용어로는 오프라인 시장에서는 카테고리 킬러(Category Killer)나, 한국에서는 ‘전문몰’ 등이 있습니다.
[버티컬 커머스의 역사]
버티컬 커머스는 인터넷의 발달과 함께 등장했습니다. 초기의 전자상거래가 다양한 제품을 취급하는 것에서 출발했다면, 버티컬 커머스는 보다 세분화된 시장과 특화된 소비자 수요에 주목하며 등장했습니다.
인터넷, 소셜미디어의 활성화로 소비자는 특정 관심사에 대한 정보를 점차 손쉽게 접하게 됐습니다. 이러한 환경의 자연스레 변화는 버티컬 커머스의 발전을 가져왔습니다.이런 추세는 소비자들이 더 전문화되고 맞춤화된 제품을 찾게 되면서 강화되었습니다.
[특징]
버티컬 커머스 모델에는 다음과 같은 특징과 장점이 있습니다.
- 전문성: 특정 카테고리에 집중하여 전문성을 갖추는 것이 경쟁력을 높이는 시장입니다.
- 높은 구매 전환율: 소비자의 관심사에 맞는 상품을 제공할 수 있어 높은 구매 전환율을 기대할 수 있습니다.
- 다양한 마케팅 방식 활용 가능: 특정 관심사에 맞는 마케팅 방식을 활용할 수 있습니다.
[D2C 스토어와 버티컬 커머스]
최근에는 버티컬 커머스를 위한 주요 거점으로 D2C 스토어를 운영하는 전략이 주목받고 있습니다. 주요 장점은 다음과 같습니다.
1. 브랜드 아이덴티티와 독립성 강화
카페24 플랫폼을 이용한 D2C 스토어는 자체 브랜드 정체성과 독립성을 강화할 수 있습니다.
이는 버티컬 커머스의 핵심 가치인 ‘특정 카테고리에 대한 전문성’을 구축하고 강조하는 데 매우 유리합니다.
2. 맞춤형 콘텐츠와 마케팅
D2C 스토어은 맞춤형 콘텐츠 제작과 특정 대상에 초점을 맞춘 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 버티컬 커머스의 핵심인 ‘특화된 소비자 경험’을 제공하는 데 필수적입니다.
3. 고객 데이터의 직접 관리와 활용
D2C 모델을 통해 수집된 고객 데이터는 마케팅 전략과 제품 개발에 직접 활용될 수 있습니다. 이는 버티컬 커머스에서 중요한 고객 이해와 서비스 개선에 핵심적인 역할을 합니다.
4. 직접적인 소비자 관계 구축
D2C 스토어에서는 소비자와 직접적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이는 고객 피드백을 직접 수집하고, 이를 통해 브랜드와 제품을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
버티컬 커머스에서 소비자와 밀접한 관계를 맺는 것은 소비자의 브랜드 충성도를 높이는 데 중요합니다.
[주요 플레이어]
버티컬 커머스는 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 대표적인 활용 사례로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 스포츠웨어 : 젝시믹스, 안다르 등
- 인테리어 : 오늘의집, 데코뷰 등
- 식품: 마켓컬리, 정육각 등
- 뷰티: 올리브영 등
- 가전: 쿠첸, 위니아딤채 등
[전망]
버티컬 커머스 시장은 앞으로도 지속적으로 성장할 것으로 전망됩니다. 버티컬 커머스는 소비자의 취향이 점점 더 세분화되고, 특정 분야에 대한 전문성을 중시하는 경향이 강해짐에 따라 계속해서 성장할 것으로 예상됩니다. 특히 MZ세대의 영향력이 커지고 있는 현재, 버티컬 커머스의 중요성은 더욱 증가할 것입니다
[결론]
버티컬 커머스는 이커머스 시장에서 중요한 트렌드로 자리 잡고 있습니다.
카페24는 앞으로도 버티컬 커머스를 구현하는데 최적화된 플랫폼을 제공함으로써, 기업이 버티컬 커머스를 성공적으로 운영할 수 있도록 지원할 예정입니다.