ビジュアルコマースとは？
ビジュアル(視覚的)コマースは、写真、動画、VR(仮想現実)またはAR(拡張現実)を戦略的に活用し、消費者に商品情報を伝える際に有益な概念です。
ビジュアルコマースを理解する
スマートフォンなどのモバイルテクノロジーの進歩と、TikTokやInstagramのような写真や動画コンテンツを中心としたSNSプラットフォームの台頭に伴い、消費者の間でビジュアルコンテンツに対する関心が高まっています。今日のユーザーは、ニュースを閲覧したり、イベントに参加したり、学習したり、他の人と繋がったり、オンラインで買い物をしたりする際、魅力的な視覚的コンテンツを期待するようになりました。そのニーズに対応すべく、企業はマーケティングおよびeコマース戦略でビジュアルコマースを導入し始めています。
ビジュアルコマースは、ブランドが顧客と繋がり、商品情報を伝達するための方法を指す包括的なeコマース用語です。ビジュアルコマースを活用するにあたって、写真、動画、VR、ARといった手段があります。
ビジュアルコマース戦略の例は以下の通りです。
- 魅力的な商品写真・動画を含む商品ページや店舗ページの作成。
- SNSサイトからユーザーが生成したビジュアルコンテンツをマーケティング面で活用。
- シンプルな画像や動画でユーザーを商品ページに誘導する「ショッパブル(シームレスな購買体験を可能にする仕組み)」機能の活用。
- VRまたはARを通じた試着機能や没入感のある商品体験の実現。
ビジュアルコマースの目標はシンプルで、効果的で魅力あるビジュアルコンテンツの活用を通じて消費者を引き付け、エンゲージさせ、影響を与え、最後には売上に繋げることにあります。また、企業はこの戦略を利用し、ブランドや小売事業者のファンを作ることが可能です。
重要度が増すビジュアルコマース
今日、ビジュアルコンテンツはもはや単なる目の保養やテキストの保管要素ではありません。ユーザーニーズの高まりを受けて、画像と動画は現在、商品または企業のブランディングとストーリーテリングにおける主要要素となっています。TikTokが委託したNielsen Global Authenticity Studyが調査したところ、ユーザーの83％がブランドの動画広告を見たいと答え、89％のユーザーがプラットフォームで動画を視聴した後に衝動買いをしたことが判明しました。この調査結果から、eコマースにおけるビジュアルコンテンツの重要性と、企業がビジュアルコマースに投資していく必要性が増していることがわかるでしょう。
マーケティング戦略にビジュアルコマースを導入することは、商品・サービスに関する情報を消費者に提供する際に有効です。ある研究では、55回の実験を行った後、イラスト付きのテキストで学習した参加者は、テキストのみで学習した参加者よりも323％も優れたパフォーマンスを示したことが判明しました。このことからも、単なるテキストメッセージよりもビジュアルコンテンツの方が理解・吸収しやすいということがわかるかと思います。
消費者はビジュアルコンテンツを通じて、ブランドが提供する情報の中身と、商品やサービスがどう自分と関係するのか深く理解することができるのです。一方でブランドは、商品についての詳細情報を望む関心レベルの高い消費者に効率よく対応することが可能になるでしょう。
さらに、ビジュアルコンテンツの魅力的な側面として、顧客との繋がりを簡単に確立できることが挙げられます。実際、消費者の83％は、商品の画像と写真が購入の意思決定に影響を与えていると回答しています。なお、eコマース業者の34％がプロモーションの手段として動画を活用しており、動画もまた、最重要項目の1つとなっています。
ターゲット顧客との質の高い繋がりは、企業が関連性と信頼性を高める上で欠かせません。ソーシャルコマースソフトウェア会社のBazaarvoiceが実施した調査では、消費者の66％が、写真や動画を含むSNSの実際の投稿を掲載したサイトで買い物をする可能性が高いことがわかりました。このことは、質の高いビジュアルコマースへの投資が、ブランドとその商品を宣伝し、消費者のエンゲージメントと売上の改善に繋がることを示しています。
ビジュアルコマースの活性化を支援するCafe24
Cafe24のご利用のD2C事業者は、ビジュアルコマースのスムーズな導入を可能にする強力なツールを活用できます。Cafe24のコンテンツ編集ツールであるEdibotは、企業がオンラインストアフロント向けのコンテンツを作成する際に有効で、テキスト、画像、動画を使用するブログのような魅力的なユーザーインターフェースを自動で作成することができます。
Edibotはまた、数百枚の写真を並べ替え、AIを使用して各画像を分析します。そして、商品のみの写真とモデルショットの写真を分類し、商品の詳細ページに配置し、さらに、商品の色を識別して簡単にフィルタリングしたり、フレームやステッカーを使用して画像をカスタマイズしたりできるのです。
Cafe24 Storeは、さまざまなビジュアルコマース戦略をオンラインストアに簡単に統合できるソリューションも提供しています。例えばLololooksやStyle ARは、ARおよびVRテクノロジーを活用して、商品を視覚的に試着できるようにするアプリです。また、Video CatalogやEmbedded Videoを使用すると、小売事業者はショップページに動画を埋め込むことができます。Edibot Reviewを活用すれば、UGC(ユーザーが作成したコンテンツ)を商品詳細ページに掲載することが可能です。そして、Review Talk TalkおよびVReviewアプリを使用すると、顧客は写真および動画の形式でレビューを作成することができるようになります。
FacebookやTikTokなどのSNS企業とのパートナーシップにより、Cafe24の加盟店であるD2C小売事業者は、さらに進歩したビジュアルコマース戦略の導入が可能です。消費者はFacebookやTikTokに画像や短い動画を投稿し、それらをショッパブルコンテンツに変えることができるので、関心レベルの高いユーザーを商品ページに誘導することができます。
eコマースがグローバルに成長していく中、商品の品質と魅力を伝える情報を提供することの重要性は増しています。企業が詳細な商品情報を提供することは、顧客が適切な購買意思決定をするのに不可欠です。ビジュアルコマースは商品知識の不足という消費者の懸念をケアするためのものです。ビジュアルコマース戦略を適切に導入できれば、ブランドの視覚的品質と売上を飛躍的に伸ばすことができるでしょう。