D2Cとは？

Direct-to-Consumer (D2C) とは、ブランドが自社で企画から製造、マーケティング、販売、配送まで消費者に対して直接的に行うBusiness-to-Consumer (B2C) のモデルのことです。

新しいトレンドになるD2C

従来の小売業では、製造業者は販売業者、卸売業者、小売業者を利用して最終消費者に製品を販売していました。 D2Cはその過程にある仲介業者を必要としません。D2Cモデルでは、ブランドは顧客と直接交流することにより商品マーケティングと販売を行います。

このモデルが最初に登場したのは、1990年代後半のインターネット・バブルの時代でした。当時、インターネットを通じて商品を販売していた小売業者はD2Cモデルを採用していました。しかし、当時はオンラインマーケットプレイス人気が高まったため、D2Cは主流の牽引力を獲得できませんでした。

眼鏡小売業者のWarby  Parker（ワービーパーカー）がD2Cで脚光を浴びたのは2010年になってからです。同社は、デジタルマーケティングチャネルを使用して、顧客体験の全体を管理しました。Warby  ParkerのD2Cアプローチにより、ブランドはわずか8年間で17億5000万ドルの評価に達しました。

大手ブランドもD2Cを通じて新しい機会を見つけようとしています。 2018年、L’Oréal（ロレアル）はD2Cコスメブランド3CEとアパレルブランドStylenandaを所有するNanda（ナンダ）の100%買収を発表しました。

D2Cは世界的に増加傾向にあります。eMarketerによると、D2CのEC売上高は2020年には177億5000万ドルに達し、昨年の142億8000万ドルから24.3%増加する見込みです。2019年上半期にはD2Cブランドがファッションアイテム市場の38.4%を占め、2017年の35.1%から上昇しています。

事業者がD2Cで得るもの

D2Cモデルは、ビジネスをより細かく制御できるため、EC事業者にとって特に有益です。たとえば、小売業者、サードパーティ、仲介業者を介さない場合、ブランドは収益を犠牲にすることなく、より競争力のある価格を維持できます。カスタマージャーニー、ブランドイメージ、レビュー管理など、ビジネスの全体的な管理が容易になります。

消費者に直接販売するということは、企業が顧客と直接コミュニケーションする手段を持っていることも意味します。明確なコミュニケーションチャネルがあることで、顧客の好みを把握し、ブランドロイヤルティを構築することができます。

オンラインストアは顧客からデータを収集しますが、これは企業にとって非常に貴重なものです。 データには、購入者の行動、好み、リマーケティングの機会が含まれます。D2Cモデルでは、企業はこのデータを仲介業者に引き渡す必要がありません。事業者はデータを使用して、データ主導の意思決定を行い、顧客が望むより多くの製品を提供することにより、ビジネスの成長を加速させます。

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