D2Cブランドがホリデーシーズンに実施する集客方法
今年のホリデーシーズンに向けて準備をしているD2Cブランドは、記録的な売上高を獲得できる可能性があります。順調に進めている事業者は、次回のホリデーシーズンに向けた店舗運営を検討することで、成長をさらに加速させることができます。
ホリデーシーズンが重要な理由
アメリカで最大のセール期間である11月下旬のサンクスギビンクデーからクリスマスまでの1ヶ月間はホリデーシーズンと呼ばれ、盛大なお買い物シーズンとなっています。世界中のショッピングイベントに向けて準備を進めているD2C事業者は、国内外の顧客にブランドを印象付けることができます。
当然のことながら、ホリデーシーズンのオンラインショッピングの総商品量 (GMV) は相当な数となります。Adobe Analyticsによると、アメリカの上位80社にあたる小売業者のブラックフライデーのオンライン売上高は、昨年の一日だけで74億ドルに達し、前年比16.2%増加しました。これはブラックフライデー史上、最大のオンラインショッピングであると同時に、2018年の79億ドルを売上げたサイバーマンデーに次ぐ記録上二番目に大きなオンラインショッピングとなりました。
今年は新型コロナウイルス（COVID-19）により、オンラインのホリデーシーズンの売上がさらに増加する可能性があります。Deloitteは、11月から12月の間にeコマースの売上が前年比25~35%増加すると予測しています。同期間に小売市場全体が1~1.5%拡大すると予測されているため、オンラインショッピングは今後も成長を続けるでしょう。
世界中の顧客に向けてローカライズされたD2Cブランド
ホリデーシーズンが始まる前に、D2Cブランドは、現地市場で適切な基礎を築く必要があります。ネットショップの言語、決済方法、配送、カスタマーサービス、ショッピング体験が各国の顧客向けに最適化されていることを確認する必要があります。また、十分な商品在庫を確保するため、需要予測することも重要となります。ネットショップへの訪問者が多い場合でも、購入できる商品がなければ、すべての努力が無駄になってしまう可能性があります。高品質の商品と顧客にやさしいショッピング体験を提供している限り、継続的な訪問へと繋がります。
もう一つの優れた戦略は、D2Cブランドを異なるECモールを接続する基盤として機能させ、より多くの顧客との接点を確保することです。有名なECモールへの出店や、各国でパートナーシップを確立することで、販売チャネルの多様化ができます。例えば、AmazonやeBayは、北米市場への優れた入り口です。中国向けはTmall、日本向けは楽天市場です。同様に、シンガポールに拠点を置くLAZADA（ラザダ）、Shopee（ショッピー）と連携することで、東南アジアの新進気鋭のEC市場に参入することができます。一つのチャネルやプラットフォームに集中するのではなく、ビジネスの状況と戦略に基づいて複数の販売チャネルを構築することが不可欠です。
より多くの販売チャネルと連携することは、管理を複雑にするだけだと思われるかもしれません。しかし、Cafe24のマルチマーケット管理サービスを使用すると、事業者はD2Cブランドの管理画面から複数のECモールを簡単に管理できます。これにより、商品登録、注文管理、およびその他の運営作業の効率化を図ります。販売チャネルの多様化は、より多くの売上に繋がる機会となり、世界中の顧客がD2Cブランドに集まります。これにより、積極的な顧客とのコミュニケーションが活発になり、チャネル間でブランドの一貫性を保つことができます。
また、各市場に合わせたイベントでお客様の注目を集める必要があります。中国では、多くのマーケティングキャンペーンで数字が使用されています。特に数字は8です。これは、中国語の8つの発音「ba」が「お金持ちになる」を意味する「fa」に似ているためです。 Alibabaの「独身の（双11、ダブルイレブン）」と呼ばれるショッピングイベントでの成功は、二桁の日付を使用した同様のショッピングイベントを引き起こしました。アメリカとヨーロッパでは、ブランドはホリデーシーズンに備えてD2Cブランドを装飾し、限定商品を提供することで顧客を引き付けています。
国境を越えた販売機会を生み出すソーシャルメディア
ソーシャルメディアは、コンテンツの配信、購入促進、ブランドの信頼と影響力を築くための強力なマーケティングツールとして登場しました。ネットショップでの商品の閲覧から商品購入までの全てのプロセスはソーシャルメディアで行われます。Facebook、Instagram、YouTubeなど、その他のプラットフォームも、ブランドと顧客間でのコミュニケーションが行われる場所です。事業者はソーシャルメディアを活用するだけでグローバルなビジネスチャンスを掴むことができます。
事業者は、FacebookショップやInstagramショップを通じてグローバル市場に参入できるようになりました。D2Cブランドを通じてショップ構築することで、FacebookやInstagramの海外の利用者にネットショップの対象範囲を拡大できます。これにより、越境ECを可能にします。方法非常に簡単です。ショップで紹介するコンテンツを選択した後、事業者はシーズン、プロモーション、今後の販売に基づき商品のコレクションを作成することができます。このコレクションはFacebookショップやInstagramショップにて表示できます。利用者がコンテンツをクリックすると、コレクション内の商品を表示したり、ネットショップへ訪問することができます。
モバイルに適した動画で注目を集める方法
事業者は、より多くの顧客を引き付け、購入を増やすために、モバイルコンテンツマーケティングを検討する必要があります。モバイルの台頭により、ショッピング広告や10分ほどの動画広告が効果的なマーケティングツールになりました。
eコマースと広告を組み合わせたこのような広告は、潜在顧客に呼びかけます。これらの広告をクリックしたソーシャルメディアユーザーは、D2Cブランドに誘導されます。オンラインのため顧客は試着することはできませんが、動画は商品イメージに比べてよりリアルな商品イメージを提供します。動画はより関心を持たれるという点でも強力な広告です。 モバイルデバイスに最適化された短い動画広告は、いつでもどこでもモバイルデバイスを介して楽しむことができます。これらの動画では、視聴者の注意を引くために短いストーリーとインパクトのあるメッセージが必要です。
動画コンテンツを見た視聴者へブランドのコンセプトとメッセージを理解してもらえるように工夫する必要があります。この目標を達成するために、字幕制作と人目を引く色が採用されています。商品理解が深まることで、ブランドの認知度が高まり、最終的には商品の購入につながります。
訪問者を滞在させる方法
ネットショップのページ読み込みが遅いと顧客が離脱する可能性を高めます。事業者は、顧客の直帰率を下げ、検索エンジンの検索結果で上位にランク付けするための、追加の対策を講じる必要があります。
モバイルページの高速化（AMP）とプログレッシブウェブアプリケーション（PWA）など、これらツールを適切に使用すると、顧客の訪問回数とコンバージョン率を向上させることができます。AMPプロジェクトによると、モバイルユーザーの53%が、読み込み時間に3秒以上かかるサイトから離脱しています。また、サイトのパフォーマンスが低い場合79%のユーザーは戻ってきません。
AMPを利用したモバイルウェブページは、非AMP形式より高速に必要なデータを1秒以内で読み込みます。PWAが支援するモバイルウェブサイトにアクセスするユーザーは、「ホーム画面に追加」ボタンをクリックして、モバイルホーム画面にショートカットアイコンを作成できます。アイコンをクリックすることで、ユーザーはインターネットでD2Cブランドを検索せずとも、直ぐにネットショップにアクセスすることもできます。このショートカットは、読み込み時間を1秒以内へと短縮し、接続速度を4倍にします。
Cafe24のECプラットフォームは、事業者にAMPとPWAサービスを無料で提供することで、コーディングの学習やアウトソーシングを行う手間を省きます。その結果、事業者は簡単にD2Cブランドのショッピング体験を改善し、購入を促進させることができます。
越境ECプラットフォームCafe24は、オンラインでD2Cブランドを立ち上げ、運営、成長のためのワンストップソリューションを事業者に提供します。多言語対応の店舗、配送、決済、カスタマーサービス、マーケティングなどのその他サービスを推進し、誰もがグローバルビジネス展開を行えるようにしています。Cafe24は、主要なEC企業、ソーシャルメディアプラットフォーム、販売チャネルのグローバルネットワークを通じたECエコシステムを拡大することにより、質の高いサービスを提供し続けています。Cafe24は、創造性を持つ誰しもがECエコシステムで新しい機会を発見できるサービスを提供しています。