モバイルファースト戦略が必要な東南アジア市場
トレンド開発途上国では、段階的な技術導入が行われなかった代わりに、最新技術を急速に導入しています。東南アジアのインターネット経済とEC市場も例外ではありません。
最新技術へ飛躍
開発途上国での新技術とインフラの導入は段階的に行われるものと多くの人が想定しています。たとえば、現金社会を考えてみましょう。現金のクレジットカード化を始めるだろうという仮定です。十分なクレジットカードの普及率が高まると、国はデジタル決済に基づきキャッシュレス社会へと移行します。
しかし、この仮定は間違っています。従来の技術開発の段階を飛ばして急速な進歩を遂げている発展途上国は飛躍的であると言われています。場合によっては、先進国をも上回ります。
たとえば、中国は世界で最も高いモバイル決済普及率を誇っています。 2020年2月に発表されたJPMorganの「Fintech in China」レポートによると、アリババグループのモバイル決済システム「Alipay（アリペイ）」には、年間約9億人の国内アクティブユーザーがいます。Tencent（テンセント）のWeChat Pay（ウィーチャットペイ）も利用率が高く、国内のアクティブユーザーは8億人を超えています。中国のモバイル決済普及率は現在96.9％となっています。今日の中国では、ごく当たり前に支払いにスマートフォンを使用しています。ユーザーは、北京や上海などの大都市だけでなく、小都市や郊外でも、モバイルを介して日常の取引を行っています。
東南アジアのEC市場における飛躍
急速な工業化に伴い、東南アジア諸国は飛躍的な進歩を遂げています。この動きはインターネット経済で顕著にあらわれています。スマートフォン経由でモバイルインターネットへのアクセスに進めるため、PC基盤のインターネット導入を飛び越えています。この独自の採用により、ECや配車サービスなどのモバイル基盤のプラットフォームが急速に成長しています。
その結果、東南アジアのモバイルEC市場は急速な成長を遂げました。16歳から64歳までのインドネシアのインターネットユーザーの約80％は、過去1ヵ月にモバイルを通じた商品購入をしました。インドネシアに続き、タイ69％、フィリピン66％、マレーシア64％、ベトナム59％のユーザーがモバイルを通じた商品購入を経験しています。
ECエコシステムを拡大するためのCafe24モバイルファースト戦略
Cafe24はモバイルファースト戦略を掲げ、ECエコシステムを東南アジア市場に拡大しています。今年3月Cafe24は、ベトナムで正式にプラットフォームをリリースした直後の4月にアップグレードしたプラットフォームをリリースしました。これにより、事業者はモバイルからD2C（Direct-to-Consumer）ストアを管理できるようになります。事業者は、モバイルアプリを利用して、注文や商品管理、顧客関係管理（CRM）、プロモーションイベント管理などの主要機能にアクセスできます。AI基盤のコンテンツエディターであるEdibotなどの当社の技術革新的なツールもスマートフォンから利用できるようになります。
Cafe24のプラットフォームは、東南アジアでのスマートフォンやソーシャルメディアの多用に最適化された機能を提供します。たとえば、Buy Now（今すぐ購入）リンクはソーシャルメディアの投稿に挿入されたリンクをクリックした時にユーザーを商品注文ページに誘導します。これら機能により、事業者はマーケティングや販売のためソーシャルメディアチャネルをより効果的に活用できます。