これまで、企業は同様の商品やサービスを販売するために激しい競争を繰り広げていました。しかし、いまや状況が変わり、消費者ニーズを解決するためにクラスターを形成しなければなりません。
より多くの消費者ニーズを満たす企業
かつてビジネスは競争がすべてでした。多くの企業は、競合他社を追い抜くために商品やサービスの大量生産を行い、誰もが生き残るために多忙な日々を送っていました。豊かな時代に入ると、ビジネスは変化していきました。人々は、多様性を楽しみ、スタイルなど欲求のために消費します。企業はどこまでも成長する消費者ニーズをどのように満たすことができるか新しい課題に直面しています。
ニーズからニーズへの進化は、消費者の世界だけで起こっているのではありません。それはeコマースの世界でも見られます。オンラインは、購入者と販売者がビジネスを行うための十分なプラットフォームです。
実際、eコマースがまだ初期段階にある国では、取引はソーシャルメディアやメッセンジャーを通じて行われます。購入者と販売者が基本的なニーズに満足すると、より多くのものを求めるようになります。例えば、販売者を確認するためのさまざまな決済方法と信頼できる方法のサポートを望みます。
また、検索に費やす時間を節約できるよう、特定の好みに最適なおすすめ提案を求めています。そのため、Cafe24は購入者と販売者にシンプルではなく、より複雑な機能を提供するためにeコマースプラットフォームを進化させました。しかし、それでもなお全てのニーズを満たしていません。1社で消費者のニーズをすべて満たすことは困難なため、企業は繋がり団結することでクラスター時代の到来を告げました。
eコマースクラスターの成長を後押しするCafe24の取り組み
クラスターは、地理的に近くに位置する少数の人々または物のグループとして定義できます。企業、大学、研究所、金融会社、シンクタンクは、相乗効果を生み出すためにクラスターを形成します。しかし、昨今のハイパーコネクテッドの世界では、物理的な近接性は役割を失いつつあります。クラスターは、相乗効果を生み出すために機能が接続されている企業グループとして定義できるようになりました。
クラスターにおいて、企業は互いの成長のために競争ではなくパートナーシップを結んでいます。eコマースの分野で例を挙げると、クラスターに参加するパートナーにはそれぞれの専門分野があります。プラットフォーム、決済、配送、マーケティング、その他のビジネスを専門とする企業はそれぞれ、消費者の進化するニーズを満たすためにそれぞれの分野で進歩しています。そして、各専門分野がつながることで、多様化する一連の消費者ニーズに対応しています。
Cafe24は、このeコマースクラスターに携わるパートナーとして、つながりを強化する優れたプラットフォームを作る役割を担っています。そのためCafe24は、様々な企業がつながり、簡単に新機能を追加できるように、拡張性と柔軟性を重視しています。リソースが少なくても、新機能を追加するために全面的な再開発が必要なプラットフォームは、長期的にみると十分に設計されているとは言えません。
Cafe24の長期的な成長へのこだわりは、同社をクラスターの柱にする原動力になると考えています。また、Cafe24とそのパートナーにより形成されたこのeコマースクラスターは、今後さらなる成長を続け、グローバルビジネスの柱となります。