과학 기반 고효능 스킨케어로 5개 프리미엄 브랜드 성공시킨 ‘라쥬리나’
라쥬리나 프리미엄 스킨케어 – 5개 브랜드 성공 인터뷰
과학 기반 고효능 성분으로 안티에이징 시장을 공략하는 라쥬리나 프리미엄 스킨케어가 5개 브랜드 동시 운영으로 주목받고 있습니다.
셀비앙(CELLBIAN), 더마상스(DERMASSANCE), 리세디아(LYSEDIA), 노아 코스메틱(NOAH COSMETIC), 시몬 말레(SIMONE MAHLER)까지, 각 브랜드마다 명확한 포지셔닝과 차별화된 효능으로 고객 신뢰를 얻고 있는데요.
라쥬리나 대표를 만나 프리미엄 뷰티 브랜드의 성공 전략과 카페24 PRO 서비스 활용 노하우를 들어봤습니다.
Q. 라쥬리나 프리미엄 스킨케어 브랜드에 대해 소개해주세요.
라쥬리나는 ‘시간을 거스르는 피부 과학’을 핵심 가치로 하는 프리미엄 스킨케어 브랜드입니다. 우선, 단순히 피부를 가꾸는 것을 넘어 과학적으로 입증된 고효능 성분을 통해 안티에이징과 피부 재생을 실현하고자 시작했습니다.
저희는 현재 CELLBIAN, DERMASSANCE, LYSEDIA, NOAH COSMETIC, SIMONE MAHLER 등 5개의 프리미엄 뷰티 브랜드를 운영하고 있습니다. 특히, 각 브랜드는 명확한 포지셔닝을 가지고 있어요. 예를 들어, CELLBIAN은 B5 시카 성분으로 민감 피부를 진정시키고, DERMASSANCE는 콜라겐으로 탄력을 집중 케어하며, LYSEDIA는 안티에이징에 특화되어 있습니다.
따라서 고객분들이 나이에 상관없이 건강하고 젊은 피부를 유지할 수 있도록, 연구 기반의 솔루션을 제공하는 것이 저희의 목표입니다. 또한, 각 제품마다 피부 과학 원리를 바탕으로 설계되어 실제 효과를 체감할 수 있습니다.
Q. 라쥬리나 프리미엄 스킨케어만의 차별점과 강점을 소개해주세요.
우선, 멀티브랜드 전략을 통한 맞춤형 솔루션 제공이 핵심입니다. 고객마다 피부 고민과 선호하는 제품 타입이 다르기 때문에, 각 니즈에 맞는 전문 브랜드를 운영하게 됐습니다.
예를 들어, NOAH COSMETIC은 태반과 모델링팩으로 즉각적인 효과를 제공하고, SIMONE MAHLER는 최고급 세럼으로 프리미엄 경험을 선사합니다.
각 브랜드가 명확한 포지셔닝을 가지면서도, 라쥬리나의 과학 기반 철학은 일관되게 유지됩니다.
둘째로, 효과에 대한 타협 없는 자세가 라쥬리나의 강점입니다. 저희는 유행을 쫓기보다 과학적으로 검증된 성분과 포뮬라에 집중합니다.
결과적으로, 고객분들이 한 번 사용하시고 ‘정말 다르다’고 느끼시면 자연스럽게 재구매와 추천으로 이어지더라고요.
특히, 멀티브랜드 포트폴리오 덕분에 다양한 피부 고민을 해결할 수 있어, 한 번 라쥬리나를 경험하신 분들이 다른 브랜드도 신뢰하고 구매하십니다.
마지막으로, 글로벌 9개 언어를 지원하며 해외 시장을 적극 공략하고 있습니다. K-뷰티의 과학적 효능은 이미 글로벌 시장에서 인정받고 있어요.
라쥬리나는 단순히 트렌디한 제품이 아니라, 실제로 피부 재생과 안티에이징 효과를 제공하는 고효능 스킨케어 브랜드로 포지셔닝하고 있어 차별화됩니다.
Q. 틱톡 라이브 쇼핑과 수요일 특가 같은 디지털 마케팅 전략이 인상적인데요. 어떤 효과가 있었나요?
틱톡 라이브 쇼핑은 제품을 실시간으로 시연하고 고객 질문에 즉답할 수 있어, 신뢰를 높이는 데 매우 효과적입니다.
특히, 고효능 프리미엄 스킨케어는 ‘정말 효과가 있을까?’ 하는 의구심이 있는데, 라이브로 사용법과 텍스처를 직접 보여드리면 구매 결정에 큰 도움이 됩니다.
수요일 특가는 정기적인 프로모션으로 재방문을 유도하고, 고객분들이 합리적인 가격에 프리미엄 제품을 경험할 수 있게 합니다.
또한, 30대 이상 고객분들도 디지털 소통에 익숙하시기 때문에, 이런 채널을 통해 자연스럽게 브랜드와 교감하고 계십니다.
따라서 정기 프로모션과 라이브 쇼핑으로 고객과의 소통도 활발히 하고 있고, 이 모든 것이 브랜드 충성도를 높이는 요소라고 생각합니다.
Q. 5개 브랜드를 운영하시면서 카페24 PRO 서비스를 활용하고 계신데요. 어떤 점 때문에 카페24 PRO를 선택해주셨을까요?
라쥬리나는 처음부터 카페24 플랫폼을 사용해왔기 때문에 자연스럽게 PRO 서비스를 알게 됐습니다. 5개 브랜드를 동시에 운영하다 보니 각 브랜드별 상품 등록, 재고 관리, 프로모션 기획, CS 응대까지 업무량이 엄청났어요.
우선, 카페24 PRO는 기존 플랫폼과의 연동이 쉬웠고, 무엇보다 데이터 기반으로 각 브랜드를 최적화해준다는 점이 매력적이었습니다. 멀티브랜드 운영의 복잡함을 전문가에게 맡기고, 저희는 제품 개발과 브랜드 전략에 집중할 수 있게 됐습니다.
PRO팀의 데이터 분석이 정말 놀라웠어요. 예를 들어, LYSEDIA의 안티에이징 세럼은 조회수는 높은데 구매 전환율이 낮다는 분석을 받았고, 상세페이지에 ’30일 사용 후 주름 개선’ 같은 구체적인 효능 데이터를 추가하니 전환율이 크게 올랐습니다.
또한, 재구매 고객을 타겟팅한 브랜드 간 교차 판매 캠페인을 진행했을 때, CELLBIAN 고객이 DERMASSANCE도 구매하시는 경우가 많아졌어요.
결과적으로, 운영 업무에서 벗어나면서 가장 크게 달라진 건 신제품 R&D에 투자할 시간이 생겼다는 거예요. 예전에는 상세페이지 제작이나 프로모션 일정 관리에 하루 종일 매달렸다면, 이제는 새로운 성분 리서치, 포뮬라 개발, 임상 테스트에 집중할 수 있습니다.
실제로 PRO 도입 후 신제품 출시 주기가 빨라졌고, 각 브랜드별로 시즌 한정 제품도 더 자주 선보일 수 있게 됐어요.
Q. 라쥬리나 프리미엄 스킨케어의 포부를 알려주세요.
궁극적으로는 ‘과학 기반 안티에이징’하면 라쥬리나가 떠오르는 글로벌 브랜드로 성장하는 것이 목표입니다.
9개 언어 지원은 글로벌 고객과의 접점을 넓히기 위한 첫걸음이고, 앞으로는 각 지역 시장의 특성에 맞춘 맞춤형 마케팅도 준비 중입니다.
저희가 가장 중요하게 생각하는 것은 효과에 대한 약속입니다. 브랜드를 운영하시는 다른 대표님들에게도 말씀드리고 싶은 것은 ‘본질에 집중하세요’라는 것입니다.
저도 초기에는 모든 걸 직접 해야 브랜드가 성장한다고 생각했는데, 막상 운영을 전문가에게 맡기고 나니 제가 정말 잘하는 것, 즉 제품 연구와 브랜드 기획에 몰입할 수 있게 됐어요.
특히, 뷰티처럼 제품 개발과 효능이 핵심인 업종이라면, 반복적인 운영 업무는 전문가에게 맡기고 브랜드의 본질에 투자하는 게 훨씬 효율적입니다.
라쥬리나는 앞으로도 과학적으로 검증된 고효능 스킨케어 제품으로 고객분들의 피부 고민을 해결하고, 글로벌 시장에서 K-뷰티의 우수성을 알리는 데 앞장서겠습니다.