サブスクリプションエコノミーとは、サブスクリプションを介して商品やサービスを提供する企業が作り出す新しい消費環境を指します。サブスクリプションモデルでは消費者は、商品パッケージの定期的な配達またはサービスへのアクセスと引き換えに、毎月または隔週の支払いに対して１回限りの登録を行います。
サブスクリプションモデルについて
サブスクリプションモデルは、新聞が印刷機を介して最初に普及した何世紀にもわたって遡ります。新聞、雑誌、ケーブルテレビのサブスクリプションベースのサービスは、20世紀を通じて人気がありました。近年、サブスクリプションエコノミーは、サービスや製品を提供するためのモデルを採用しているファッション、エンターテインメント、食品、およびその他の業界を含むように拡大しています。テクノロジーとサービスとしてのソフトウェア（SaaS）プラットフォームの台頭により、より多くの企業がサブスクリプションツールを簡単に使用できるようになりました。その結果、１回限りの購入に基づく収益モデルから、定期的な支払いに基づくサブスクリプションモデルに移行する企業が増えています。
顧客は、クレジットカードや銀行口座を使用して、一定の期間に更新されるサブスクリプションにサインアップできます。月次、四半期、年次のいずれの場合でも、加入者は一定期間にわたり商品やサービスが定期的に提供されます。
一般的にサブスクリプションサービスは、次の３つのタイプがあります。
- 補充：補充モデルは、消耗品の定期的なパッケージを提供します。Dollar Shave Clubは、グルーミング商品を定期的に顧客に配達しています。配達は、顧客が通常補充を必要とする時期に応じて、毎月または４ヵ月毎に行われます。
- キュレーション：キュレーションされたサブスクリプションは、顧客の好みに基づき商品コレクションを提供します。このサービスを利用する企業は通常、アパレル、美容、食品を販売しています。Stitch Fixは、各サブスクライバーのスタイル設定を識別して、毎月パーソナライズされた衣料品やファッション関連アイテムを配達します。
- アクセス：このサブスクリプションサービスでは、顧客が会社の商品に割引価格でアクセスするためにメンバーシップを購入する必要があります。消費者は、会員特典を料金に見合うものにする多額の割引や特別オファーを利用できます。Thrive Marketは、会員向けに、高品質の有機食品を市場価格よりも安い価格で販売しています。
サブスクリプションeコマースのメリット
サブスクリプションサービスは、優良顧客に定期的に商品を提供する企業の業務を最適化できます。企業が享受できるいくつかのメリットは次の通りです。
- 顧客との関係強化：サブスクリプションモデルを機能させるには、ブランドと消費者の信頼が重要です。最初の経験が肯定的なお客様は、毎回高価値の商品やサービスを提供することを信頼しやすくなります。サブスクリプション商品の定期的な提供は、事業者が顧客と関わり、関係を築く機会が増えることを意味し、アップセルとクロスセルの余地を与えます。
- パーソナライズ：定期的な注文により、事業者は顧客の好みや購入行動に関するより多くのデータを収集するのに役立ちます。企業が顧客をより詳しく知ることで、顧客のスタイルに合わせたサービスをカスタマイズできるようになります。
- 予測：サブスクリプションモデルにより、事業者はボリュームと需要を簡単に予測できるため、在庫を正確に注文することができます。正確な予測を知ることは、開発戦略を成功させるのに役立ちます。
- 保持率の向上：消費者は、小売業者から価値を得られることを期待して、サブスクリプションサービスに登録します。サブスクリプションモデルは、優良顧客の大規模なプールに基づいて動作するという点で異なります。
- キャッシュフローの改善：事業者は、予測可能な月次経常収益 (MRR) に加えて、より高いマージンを得ることができます。顧客獲得と維持活動は、多くの場合、企業の支出を増やす可能性があります。長期契約者を持つことにより、事業者はビジネスの成長に不可欠な他の分野に投資をシフトすることができます。
サブスクリプションeコマースにより、企業は買い物客が欲しいものを定期的に購入するための便利でパーソナライズされた低コストの方法を提供できます。さらに、事業者はより体系的に業務を管理し、優良顧客とビジネスを拡大することができます。
サブスクリプションエコノミーの継続的な成長
Mckinseyは、米国のインターネット小売業者の売上高上位500社のeコマース企業のリストからサブスクリプションベースの16社を特定しました。2018年の収益は合わせて75億ドルで、前年から約20億ドル増加しました。分析によると、サブスクリプションエコノミーは、複合年間成長率（CAGR）が約60%となっています。最近ビジネスモデルにサブスクリプションサービスを追加したNike、Urban Outfitters、Banana Republicなどのブランドを含めると、市場シェアは更に大きくなります。
軌道に乗り成長し続けるサブスクリプションエコノミーですが、イギリスの場合、2022年までにスクライブボックスが72%増加し、13億ドルの市場シェアを持つとRoyal Mailは予測しています。
コロナ渦はさまざまな業界に問題をもたらしたにもかかわらず、サブスクリプション経済は減速していません。ZuoraのSubscription Impact Report：COVID-19 Editionによると、22.5％の企業は加入者獲得率が加速しているのに対し、53.3％は大きな変化を経験していません。
人々が家にいる時間が増えるにつれ、サブスクリプションビジネスは簡単なショッピングソリューションを提供しています。ファッション、食品、グルーミング、その他の消耗品は常に対象となりますが、サブスクリプションエコノミーは消費者の変化するニーズに合わせて多様化を続けています。
サブスクリプションビジネスを成功させるD2Cモデル
Cafe24では、事業者がサブスクリプションエコノミーのシェアを獲得できます。越境ECプラットフォームには、180万のD2Cブランドがありオンラインストアを中心にビジネス活動を行っています。D2Cビジネスモデルが市場に対して持つ最大のメリットは、事業者が様々なオペレーションを独立して制御できることです。これには、マーケティング、商品販売、決済、配送から購入後のサポートまで、すべてが含まれます。
Cafe24は、事業者が顧客の特定の好みやショッピングスタイルを理解するために使用できるツールのシステムを提供します。ショッピングデータを効果的に収集、評価、分析するツールにアクセスすることで、事業者はビジネス成長戦略を改善するための洞察力を養うことができます。サブスクリプションモデルを成功させるには、顧客をよく理解することが重要です。
また、Cafe24はサブスクリプションビジネスを運営するための最も重要な機能である決済を事業者へ提供します。当社の定期支払いサービスは、繰り返しの支払いと注文の発送を処理して、定期的に製品やサービスを提供します。コーヒーロースタリーBrownbagCoffeeやスキンケアブランドのJulieaLoopyなど、より多くの企業がプラットフォームに参加して、このような便利なサブスクリプションターゲットツールを利用しています。