ライブコマースは、リアルタイムでライブ動画を使用し、オンラインでの商品宣伝や販売を行うビジネスです。
ライブコマースについて
ライブコマースは、ECとライブ動画を融合しています。メディアと社会的側面を組み合わせ販売者と視聴者の相互作用を最大化する新しいショッピング方法です。ブランドのWebサイト、販売チャネルを含むオンラインプラットフォームを通じて、ライブ動画を活用することができます。
ニュージャージー工科大学（NJIT）の研究によると、ライブコマースには2つのパターンがあると述べています。1つ目は、従来のECプラットフォームにライブ動画サービスを追加することです。例えば、Cafe24はエコシステム内に独自で開発したライブコマースサービスをD2C事業者に提供しています。Amazonの場合、今は終了している生放送番組「Style Code Live」でライブコマースに乗り出しAmazon Liveの道を切り開きました。
2つ目は、ライブ配信サイトにネットショッピング機能を追加することです。ライブ動画配信アプリ「LiveMe」は、オンラインでインストリームショッピングを最初に導入し、コンテンツクリエーターが商品を販売できるネットショップです。Amazonが所有するTwitchも、ストリーマー（映像配信する人）がチャネル上の商品リンクからコミッションを得られる仕組みを提供しています。
ライブ配信は、アメリカのQVCのようなテレビショッピングと同様で「インフォマーシャル・リブート」というニックネームが付けられています。これらのライブ配信は、番組のホストとして少なくとも 1 つのKOL（Key Opinion Leader：強い影響力を持つインフルエンサー）を持ち、モバイルデバイスで配信されます。KOLは厳選された商品を試着し、特徴をアピールしながら視聴者に紹介します。KOLの中には有益な情報提供配信を好み、深堀の詳細情報を伝える場合もあります。また、ノベルティ、期間限定のキャンペーン、割引コードを通じてエンターテイメント要素を追加することもあります。
視聴者はチャットウィンドウを通じて商品に関する質問をすると、配信時間内にKOLが素早く答えることができます。このように販売者と視聴者の間の相互作用のレベルが高まることにより、ライブコマースとテレビショッピングの違いが見られます。視聴者はKOLと直接対話し、リアルタイムでフィードバックを得ることができます。ライブコマースは、視聴者がモバイルで視聴しながら、リアルタイムで好きな商品を購入できる統合ショッピング機能も備えているます。テレビショッピングでお客様センターに電話をかける時間と比べ、商品をカートに入れて数回クリックするだけで購入できる利便性もあります。
急速に上昇する世界的なトレンド
2017年初期には、中国のライブコマースは29億ドルの市場規模でしたが、 2020年末までに146億ドル、5,000%も増加するなど飛躍的に成長を遂げています。Taobao LiveのようなプラットフォームやLi Jiaqiのような個人ストリーマーの膨大な視聴者数と販売数によりライブコマースは世界的に注目されることとなり、大きなトレンドとして位置づけています。
ライブコマースは、隣接する東南アジアでも注目を集めています。地域のトップECモールである3つ（Shopee、Lazada、Tokopedia）は、それぞれのライブストリーム販売サービスを開発しました。昨年のW11（ダブルイレブン）イベント期間にShopeeは、同社Liveプラットフォームで24時間以内に2,000万時間を超える視聴時間を記録しました。 Lazadaは、同じ期間に1,100万回の再生回数を記録し、LazLiveアプリ内機能は、毎週平均6,000のライブストリームを定期的に配信しています。
初期の動きではありますが、ライブコマースを開発しているのはアマゾンだけではありません。Facebookは、Facebookマーケットプレイスの上に、Facebookショップと連携してライブショッピング機能を構築しました。さらに、同社はInstagram上でもライブショッピング機能を提供しています。TikTokは、ウォルマートと連携し、買い物の可能なライブストリームを配信しています。デパートチェーンのノードストロームは、独自のライブストリームプラットフォームを立ち上げました。グローバル美容ブランドエスティローダーやロレアルもこのトレンドに対応しています。
ライブコマースでD2Cブランドを支援するCafe24
Cafe24が構築したエコシステムで起業家は、急成長するライブコマース市場に対応した仕組みを活用できます。Cafe24 Storeには、事業者のニーズに応えるライブコマース機能を提供しており、あらゆる規模のブランドがライブビデオを活用したマーケティングも可能です。
Cafe24がサポートするサービスは、ライブコマースプロセスの効率化を支援します。契約書への署名、ストリームへの登録、スケジュール整理など複雑な手順は必要ありません。事業者はスマートフォンだけでストリーミング予定の時間や販売製品の入力などを簡単に設定できます。
さらに、ライブコマースサービスはネットショップのデータをリアルタイムで連動することで、商品登録など手間のかかる作業を排除します。事業者は、数百点の商品をストリームで配信し、視聴者が求める様々な商品を数回クリックするだけで表示できます。また、視聴者に割引コードを提供したり、クレジットを保存しながらコンバージョンを増やすこともできます。
Cafe24は、最新のショッピングトレンドを反映した機能を継続してプラットフォームに追加し続けることで、より多くのブランドのビジネス成長を支援します。