ゲーミフィケーションとは、オンラインショッピング上にゲームの要素を取り入れ、ユーザーからの注目とエンゲージメントを獲得することです。
eコマースにおけるゲーミフィケーション
eコマースにおいて、ゲーミフィケーションはロイヤリティの向上に繋がります。カートに追加して決済する通常のプロセスの代わりに、買い物客はWebサイトまたはアプリ内でミニゲームをプレイして、バウチャー、通貨、割引などのチケットを獲得できます。
ゲーミフィケーションは、買い物客がプロモーションに参加したり、特定の製品を購入したりすることで追加の賞品を獲得できるラッフルやルーレットを設定する小売業者の戦略に似ており、すべてがeコマースで行われます。
ゲームの要素を取り入れることで、顧客の興味をそそり、購入の過程でエンゲージメントを維持することが可能です。ゲーミフィケーションは、製品の閲覧や購入などの前向きな行動を促し、顧客が前述の行動をとるようになります。どちらもCafe24のパートナーである東南アジアのECモール「Shopee」と「Lazada」は、eコマースのコンテクストでゲーミフィケーションの効果を示す良い例です。
Shopee Prizesには、Spin＆Win、Shopee Farm、Shopee Shakeなどの複数のミニゲームがあります。これらはすべて、報酬としてバウチャーとアプリ内通貨であるShopeeCoinsを提供します。今年の9.9セールイベントでは、ShopeePrizeは45億回のゲームプレイを記録しました。Shopeeはまた、毎日のログイン時にコインの提供をしています。これは、ユーザーがアプリで毎日お得な情報をチェックするように促すゲームメカニズムです。
ゲーミフィケーションは、Lazadaのショッパーテイメントに必要な要素でもあります。アプリ内ゲームの1つであるMoji-Goは、ユーザーが画面に向けた表情に応じ、バウチャーに変えることができるコインを獲得できます。また、アプリで毎日のチェックインやルーレットを使用するゲームもあります。
事業者にとってのゲーミフィケーションの価値
ゲーミフィケーションは、Direct-to-Consumer（D2C）マーチャントを含むオンラインビジネスにとって非常に価値があります。それはeコマースにおける重要な課題を解決します：退屈なオンラインショッピングの経験。ショッピングモールやアウトレットにはたくさんのものがあり、それらは楽しい経験を提供します。Eコマースにもっとたくさんの課題があり、オンラインショッピングにはまだ長い道のりがあります。ゲーミフィケーションは、エンゲージメントを促進し、面倒なカットアンドドライのプロセスにエンターテインメントを適用することで、この課題を解決します。
ゲーム要素の魅力は、ユーザーがアプリやストアにより多くの時間を費やすことです。オンラインショッピングセッションは短い傾向があります。したがって、買い物客をより長く滞在させることで、事業者は製品を販売し、訪問者を有料の顧客に変える機会が増えます。また、起業家にデータポイントを提供して、マーケティング戦略で何が機能するかを確認し、効果的であることを記すこともできます。
ゲーミフィケーションはファンを生み出すことで、ブランドの収益にもメリットがあります。調査によると、ゲーミフィケーションの電子商取引の使用は信頼にプラスの影響を及ぼし、したがって買戻しの意図を強化します。正しく実装されたゲームの仕組みは、ブランドエンゲージメントと忠誠心を育むための効果的な手段になり得ます。起業家は、これらの利点を備えた戦略でゲーミフィケーションを無視することはできないでしょう。
事業者の購買体験を効率化するCafe24
Cafe24のECプラットフォームを使用しているD2C事業者は、ゲーミフィケーションを活用して競争に打ち勝つ機会があります。Cafe24 Storeには、デジタルストアフロントにゲーミフィケーションをもたらすADmerceやGamekikiなどのアプリがあります。
ADmerceは、顧客がリアルタイムで参加し、ゲームやコンテストを通じて賞品を獲得できるイベントを促進するアプリです。一方、Gamekikiを使用すると、事業者は参加者に賞品を付けてルーレットや出席チェックなどのゲームを設定できます。起業家は、賞品、当選確率、およびイベントごとの当選者の総数を自由に管理できます。
これらのゲーミフィケーションツールをCafe24 Storeの他のアプリと組み合わせて使用すると、ブランドの売上高と顧客維持率に大きく貢献できます。これらはすべて、オンラインビジネスをローカルおよびグローバルな成功に向けて推進するというCafe24の目標に沿ったものです。