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デジタルトランスフォーメーションとは?

デジタルトランスフォションとは、新しいテクノロジをさまざまな分野に統合することです。それは、市場、業界、または社化する要求をたす新しいプロセス、文化、経験を生み出します。

デジタル革命とパンデミックは急速な変化をもたらします

Source: Gettyimagesbank

デジタル革命には、最初にコンピュータとインターネットが導入されました。スマートフォン、ソーシャルメディア、そして改良されたWorld Wide Web(WWW)の出現により、私たちの周りのあらゆるものがデジタル化されています。デジタル2020のレポートによると、世界人口の60%にあたる45億人以上がインターネットを利用しています。平均的なユーザーは毎日6時間43分をオンラインで過ごしています。これは目覚めている生活の40%以上に相当します。

新しいテクノロジーの普及は、人々の生活との相互作用の仕方が大きく変化しています。デジタル化は、すでに社会のさまざまな組織や分野で順調に進んでいます。

かつてないほどの多くの人々がネットショップで買い物をするようになり、小売業は急速かつ大規模な変化を遂げている業界の1つとなっています。Statistaは、世界のeコマース小売売上高が2023年には6兆5400億ドルに増加すると予測しています。これは、2019年の3兆5300億ドルから85%の増加となります。

最近では、新型コロナウイルスのパンデミックにより、企業はデジタルトランスフォーメーションをさらに迅速に進める必要に迫られています。国内消費者は食料品からぜいたく品まで、あらゆるものをオンラインチャンネルに頼っています。米国だけでも、小売業者は2020年4月中旬に前年比68%のオンライン収益成長を遂げました。IBMのU.S. Retail Indexは、パンデミックによって店舗からネットショッピングへの移行を約5年加速させたと報告しています。

企業は現在の状況で成長するためには、革新を行い、新しい消費者の期待に応える必要があります。物理的なタッチポイントに依存する従来の小売業者は、特にオンラインでの販売を行う必要があります。簡単で便利な購入の旅のために柔軟な商取引環境を提供できなければなりません。

デジタルトランスフォーメーションの3つの要素

企業は、デジタルトランスフォーメーションを成功させるためのプロセスとして、顧客関係を再考する必要があります。デジタルシフトに必要な要素は次のとおりです。

グローバルeコマースプラットフォームCafe24は、適切なツールとレガシーシステムとの簡単な統合を提供することにより、企業のデジタル化を加速させます。当社のワンストップソリューションにより、ブランドは独自のECサイトを作成できます。

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