拡張現実(AR)は、モバイル画面またはコンピューター画面を通じてユーザーの現実世界にデジタル画像を重ね合わせるテクノロジーです。
拡張現実について
完全に人工的なシミュレーションであるバーチャルリアリティとは異なり、ARはユーザーの画面に反映された現実世界の環境にデジタル画像を合わせ重ねます。ARの助けを借りて、人々は画面上でオブジェクトのデジタル画像をシミュレートして、実際の環境でどのように見えるのか確認することができます。
ARは未来的なテクノロジーのように思われるかもしれませんが、いくつかの形式が何年も前から存在しています。初期のアプリケーションの１つは、戦闘機のヘッドアップディスプレイで、パイロットは高度、方向、速度情報の確認ができます。私たちの日常生活に導入されたARの最近の例は、SnapchatやInstagramなどのアプリのカメラフィルターやPokemonGoなどのゲームです。
ARは、幅広いアプリケーションの開発と普及を続けています。多くの製品やサービスと統合できる新しいテクノロジーは、業界に革命をもたらす可能性があります。ミュンヘン工科大学のエコノミストは、ARの影響でいくつかのセクターが混乱に直面すると考えています。彼らの調査によると、この分野のさらなる進歩は、特に小売業において、今後20年間で根本的な変化につながると予測されています。
eコマースにおけるARの仕組み
電子商取引における多くの革新にもかかわらず、オフラインとオンラインのショッピング体験にはいくつか違いがあります。購入前に実際に商品を見ていないと、期待のずれや返品につながる可能性があります。アメリカでは、2020年末までに返送料が 5500 億ドルに達する可能性があります。ARは、オンラインとオフラインのチャネル間の製品体験のギャップをオンライン小売業者が埋めるのに役立ち、消費者が購入決定に自信を持つことができるようにします。
顧客も事業主も同様に、このサービスの導入をより積極的に検討しています。既に数社のトップブランドはARを導入しています。
・IKEA：IKEA Place app を使用すると、顧客は自宅の家具がどのように見えるのかプレビューできます。このツールを使用すると、購入するのに最適なスタイル、色、サイズを簡単に見つけることができます。また、実際の商品購入後の顧客の時間も節約できます。家具を動かしどこが最適かを確認する代わりに、アプリを使用して部屋のレイアウトをプレビューできます。
・Sephora：化粧品ブランドのSephoraのヴァーチャルアーティストでは、ARテクノロジーを使用して、商品がどのように見えるかを顧客に提案します。店内で化粧を試す代わりに、自分撮りを使って、口紅、アイシャドー、チークのどの色合いが自分に最も似合うかを確認できます。Sephoraはまた、顧客が友人へおすすめ投票できるように、この機能をゲーム化しました。
・Nike：Nike Fitは、顧客が自分の靴をスキャンできるアプリ内機能です。適切な靴のサイズを見つけるために足。製品のパフォーマンス意図ごとのサイズの違いを考慮した推奨アルゴリズムを使用して、各スタイルに最適な測定値を提案します。
まとめるとARは消費者により良い買い物感覚を提供することで、オフラインとオンラインのショッピング体験のギャップを埋めることができる。
AR がeコマースに不可欠になっている理由
Harvard Business Reviewによると、AR支出は2020年に200億ドルに達すると予測されています。より多くの企業がARで優位に立つことを目指しており、AR の最も一般的な用途はモバイルデバイスです。Mコマースの売上が継続的に増加するにつれ、AR のような変換ツールは企業にとってますます重要になってきています。これは、消費者がより多くの期待を寄せている機能でもあります。
・購入者の63% が、ARがオンラインショッピング体験を変革できると確信しています。
・35% の顧客が、最初に商品を試すことができれば、より多くのオンラインショッピングができる回答しています。
・D2CブランドがARサービスを提供する場合、22%が実際の店舗で買い物をする可能性が低くなります。
AR 機能を実装するオンライン販売業者は、次のメリットが期待できます。
・新規顧客を惹きつける：ブランドはARを使用して、潜在的な購入者に製品を紹介できます。製品を体験する新しい方法を提供することによって良い第一印象を与えることは、前向きなブランドと顧客の関係を開始します。
・顧客エンゲージメントの向上：ARは、店舗のウェブサイトやアプリへの顧客の訪問を長引かせます。顧客の滞在時間が長くなるほど、購入する可能性が高くなります。たとえ購入しなくても、エンゲージメントが改善されれば、将来的に購入する可能性が高くなります。
・コンバージョン率の向上：AR は、顧客がテクノロジーを使用して取得できる情報量によって、売上を伸ばすことができます。
Cafe24 は新技術の導入をサポート
より多くの人々がオンラインで買い物をしており、小売業者は顧客により良い対応ができるように革新的で戦略を改善する必要があります。Cafe24はこのニーズを理解し、小売業者にシームレスなオンラインショッピング体験を提供しています。
AR技術をネットショップに導入することに興味のある事業者は、Cafe24 StoreにアクセスしてLollolooksのようなアプリを試してから購入することができます。このアプリを利用しているブランドは、平均 5.12%のコンバージョン増加と、商品関連の問い合わせや返品が減少しました。このアプリはビッグデータと人工知能を使用して、ユーザーが興味を持つさまざまなスタイルを自動的に推奨します。
AR 機能は、特定のニーズを持つビジネスへ向け、さまざまな製品分野に適用できます。 Cafe24’s Storeプラットフォームは、顧客のショッピング体験を向上させるために必要なアプリやツールをカスタム作成できる開発者と販売者を結び付けます。カスタマイズされたAR機能を実装することで、事業者は購入決定に対する顧客の自信を高め、売上を伸ばすことができます。