定期支払いについて
定期的な支払いは、1 回限りの購入ではなく、継続的な関係を顧客と事業者にもたらすサブスクリプションエコノミーに不可欠な要素です。事業者は、クレジットカードまたはデビットカードを事前に請求することを顧客の許可を得て、自動的に顧客のアカウントに繰り返し請求を行います。この請求処理は、顧客がキャンセルをするまで継続されます。
定期的な支払いは、定期支払い、定期課金、またはサブスクリプションの支払いとも呼ばれます。例えば、ケーブル料金、携帯電話料金、ジムの会費、光熱費、雑誌の定期購読などが該当します。
事業者は、定期的な支払いの処理を開始するためにいくつかのものが必要です。
・事業者アカウント：事業者アカウントとは、顧客のカードに定期的に請求される支払いが転送されるアカウントです。アカウントは、事業者またはブランドが所有する銀行口座にすることができます。
・決済代行会社： 決済代行会社は、ネットショップとクレジットカード会社を接続し、オンライン決済を簡単に処理することができます。オンライン決済のあらゆる面に対応し、取引の安全性を確保しています。
・サブスクリプション管理：サブスクリプション管理システムにより、定期的な支払いに登録した顧客に定期的に料金が請求されます。また、事前に決められたスケジュールに従い、定期的に商品の配送を行います。
定期的な支払いの処理に関連する主な手順は次のとおりです。
・顧客がD2Cブランドにアクセスし、決済方法から商品の定期支払いを選択します。
・顧客は、請求額、料金体系、支払いスケジュールなど、決済の途中で繰り返し請求する契約条件に同意します。
・顧客は請求先情報を入力し、事業者のシステムに保存することに同意します。
・請求情報は、決済代行会社を経由して、買収銀行、発行銀行、クレジットカードネットワーク間の取引を許可します。
・顧客は、定期支払いを処理する度に、支払いを通知する請求書を受け取ります。取引のキャンセルを選択した場合、取引の前に顧客に通知する企業もあります。
定期支払いのメリット
定期的な支払いモデルを導入することには、次のようなメリットがあります。
・顧客維持率の向上：決済プロセスの複雑さは、企業の売り上げに影響を与える可能性があります。顧客の最大21%は、手続きが長すぎるか複雑な場合はカート落ちする可能性があります。(https://baymard.com/lists) 定期支払いはシームレスな決済を提供し、顧客が請求情報を 1 回入力するだけで済むため、顧客保持にプラス効果があります。また、複数の支払いが 1 つに簡素化され、手間のかからない自動化機能が組み込まれているため、顧客は毎回の請求サイクルで決済処理を行う必要がありません。
・安定したキャッシュフロー： 定期支払いの受注があることは、毎月のキャッシュフローが安定していることを意味します。予測可能なキャッシュフローにより、事業者は運用コストをより効率的に管理できます。
・正確な予算の見通し：定期支払いにより、顧客は毎月または年間の費用を明確に把握して、より良い予算編成を行うことができます。定期購読料は企業の安定した収益見通しを提供します。先見の明があることで、企業は計画の改善、廃棄物の発生の削減、投資収益率 (ROI) の向上を図ることができます。
・顧客とより良い関係構築：定期支払いを提供することで、顧客の時間とエネルギーを節約し、ビジネス関係の改善を図ることができます。一貫したセキュリティと高品質のサービスを提供することにより、事業者は定期的な請求に基づいて顧客と長期的な関係を確立することができます。
定期支払いを提供するCafe24
eコマースでは定期支払いが勢いを増しており、その理由は簡容易に想像ができます。国際的な成長戦略の専門家であるManifesto Growth Architectsの調査によると、企業の70%がサブスクリプションモデルは将来の商業成長に不可欠であると考えています。市場の動向をサポートすることは、企業が市場シェアを獲得し、収益を増加させ、持続可能な顧客関係を発展させるために、自社のD2Cブランドへの投資を検討すべきであることを示しています。より多くの企業や業界がサブスクリプションモデルを利用できるようになり、アメリカにおける定期的な決済取引は2021年までに4730億ドルに達する可能性があります。
Cafe24は、サブスクリプションエコノミーに参入し、定期決済を可能にしたい事業者をサポートしています。180万以上のD2Cブランドを擁するECプラットフォームは、様々な規模のビジネスを支援し、ビジネスのあらゆる側面を改善するツール、システム、テクノロジーを提供します。Cafe24の定期支払いサービスは、定期決済と配送を提供しています。
このシステムにより、事業者は登録ベースの商品を追加し、簡単に管理することができます。定期的な支払いにより、D2Cブランドは、収益の増加、ROI の向上、顧客関係の改善と同時に、顧客の決済の利便性を高めることができます。