商品説明とは、サイト訪問者に、商品のメリットと使用法などの商品情報と詳細を提供するマーケティングコピーのことです。
良い商品説明を作るメリット
商品説明では、どんな商品か、なぜ購入する必要があるのかを説明します。商品説明のゴールは、消費者へ商品に関する重要な情報を提供し、最終的には購入を促すことです。
eコマースサイトでは通常、商品名と商品画像の横または下に商品説明があります。商品説明は、1文の説明、短い文章、箇条書き、またはそうした形式の組み合わせによって構成されます。商品の仕様と使用法を箇条書きで端的に記すこともあれば、説得力のあるコピーを通じてクリエイティブに表現することもあるでしょう。
商品説明は、eコマースビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。Oberloによると、購入者の81％は、オンラインで購入する前に商品についてリサーチを行っていることが判明しました。企業は、顧客からの質問に答える詳細で正確なアンサーページを提供しなければなりません。商品ページには、高品質の画像、動画、仕様詳細、および適切に記載された商品説明を含んでいる必要があります。実際、Salsifyのマーケットサーベイによると、87％以上の消費者が、オンラインで購入を決定する際に商品説明を重要な要素として考慮していることがわかっています。
良い商品説明は、潜在顧客を引き付け、購入を促すことができます。そして、最終的にはコンバージョン率を向上させ、オンラインストアの売上を伸ばすことに貢献するのです。一方、買い物客の98％は、コンテンツが不完全または不正確である場合、購入を思いとどまることがあります。良い商品説明は、サイトのオンライン認知度とSEO（検索エンジン最適化）の向上にもつながるでしょう。
効果的な商品説明の書き方
商品説明がオンラインビジネスの成功に貢献することは間違いありません。しかし、商品説明を書くには複数の方法とスタイルがあり、eコマースサイトによって有効なフォーマットが異なる可能性があります。
しかし、最初のステップは決まっており、商品の5つのW（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ）と1つのH（どのように）を決定することが大切です。具体的には、次の質問をして、商品に必要なすべての情報を整理します。
商品は誰のためのものなのか。
商品に関する基本的な情報は何か。
いつ、どこでこの商品を使用する必要があるのか。
この商品が他の商品より優れているのはなぜなのか。
この商品はどのように機能し、ユーザーを満足させるのか。
小売事業者は上記の質問の答えを揃えて初めて、商品説明の作成に進むことができます。小売事業者が効果的な商品説明を書くのに役立つガイドラインは以下の通りです。
１．フォーマットを決定する
魅力的な商品説明はシンプルな文章と箇条書きで構成されます。導入の段落を書くことで、メリハリをつけることができるでしょう。箇条書きは、重要な仕様の説明に適しています。しかし、決まった形式に囚われる必要はありません。自社の目標と戦略に応じて自由にフォーマットを選びましょう。
２．クリエイティブを意識する
常に付加価値を提供し、様々な方法で商品を紹介しましょう。例えば、裏話・制作秘話の共有をしたり、感覚的な言葉を使用したりして、顧客からのリアクションを引き出します。また、関連性のあるシナリオを作成して、読者の想像力に訴えかけることも有効です。ただし、クリエイティブな説明は購入者を引き付けるのに有益ですが、説明を簡潔かつ明確に保つことも重要です。会話文を使用し、説明に際して意味のないような言葉は避けましょう。
３．自信をもって専門知識を提示する
その商品を選択すべき理由を証明するために、専門的な情報を含めましょう。また、企業は商品に関するより多くの技術的データを含めることで専門知識を消費者に示すことができます。
４．社会的証明を示す
ポジティブなレビューは、消費者の購買意欲を刺激し、商品が購入される可能性を高めます。有名人からのおすすめや信頼できる出版物からの引用を商品の説明に追加して、安心感や信頼感を高めましょう。
５．非言語でも説明する
商品を説明する方法はテキストだけではありません。画像は、商品の機能と利点を視覚的に説明することができます。動画は、商品の使用方法をより明確なデモンストレーションで提供できる場合があります。
６．SEOを重視する
商品説明に検索キーワードを含めて、オンライン上の消費者がストアの商品を見つけやすくしましょう。
７．読みやすくする
明確な説明文ときれいなデザインで表現しましょう。目を引く見出し、読みやすい箇条書き、および十分な空白を提供します。また、読みやすいフォントのスタイルとサイズを使用することが必要です。
Edibotで効果的な商品説明を作成しましょう
Cafe24は、D2Cブランド向けに高品質な商品説明の作成を支援しており、コンテンツ編集ツールであるEdibotを提供しています。Edibotを使用すると、小売事業者はブログのようなインターフェイスとドラッグアンドドロップ機能を使用して、デジタルストアフロントの商品ページを簡単に作成できます。さらに、EdibotはAI（人工知能）を活用して、eコマースサイト向けのプロ品質のコンテンツの作成を支援します。コーディングの知識がほとんど、あるいは全くない場合でも、小売事業者は商品の画像、動画、および情報が美しくレイアウトされた商品情報ページを簡単に作成することができるのです。
Edibot Fitを使用すると、商品説明に仕様を追加するプロセスがはるかに簡単になります。画像から商品の種類と色を検出し、それらを商品詳細に追加して一覧表示できるのです。また、Edibot Reviewを使用すると、商品ページにカスタマーレビューを簡単に挿入することができ、ブランドの信頼を高めて消費者の購買意思決定に影響を与えてくれます。Edibotは、写真の選択と編集にも有益で、小売事業者は画像にグラフィック（文字や記号など）を追加して、商品ページの視覚的な説明として使用できます。
海外販売を行う小売事業者にとっては、Edibotの自動翻訳サービスが役立つでしょう。Edibotの自動翻訳サービスはAIを活用し、英語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、ベトナム語、簡体字中国語、繁体字中国語を翻訳してくれます。さらに、Cafe24はEdibotをアップデートし、商品ページのSEOを向上させるための最適なキーワードを決定できるようにしました。これにより商品ページの可視性が高まり、より多くの消費者からのアクセスが促進されるようになっています。
Cafe24は幅広いマーケティングサービスを通じて加盟しているD2Cブランドを支援しています。小売事業者はCafe24のマーケティングコンサルティングプログラムを活用して、ローカル及びグローバルマーケット向けにオンラインストアをさらに最適化する方法について相談をお待ちしています。