ソーシャルコマースがD2Cブランドにとって事業拡大のための大きな選択肢になっていることに対し、Facebookショップは小売事業者がマーケティングおよび販売戦略を改善する際に役立つ新機能を追加リリースしています。
消費者によるSNSの利用増加を受けて、eコマース事業者はマーケティングおよび販売戦略を再考しています。Sprout Social Indexの調査によると、消費者の50％が過去6か月間でSNSの利用を増やしています。
この調査の中で、57％の消費者がブランドをフォローして新しい製品やサービスについて学ぶということが示されています。消費者はフォローした後もブランドとの関わりを続け、90％が小売事業者のウェブサイトまたはアプリにアクセスし、89％が商品を購入、85％が他の人にそのショップを勧めています。
米国だけでもソーシャルコマースの消費者数は2020年に8,010万人に加速し、2021年には9,040万人に増加すると予想されており、今こそがDirect-to-Consumer（D2C）の小売事業者がソーシャルに移行する絶好のタイミングだと言えます。
ソーシャルコマースへの入り口のチャネルになりつつあるFacebook
eコマースの市場が成長し続けるにつれて、ソーシャルチャネルはより多くのオンラインショッピング機能を搭載しています。Facebookは、ユーザーベースが大きいためソーシャルコマース参入時に、さまざまなSNSプラットフォームの中でも最初の選択肢となるでしょう。
Facebookは月間28.5億人のアクティブユーザーを抱えており、企業に膨大な潜在顧客を提供しています。2020年第4四半期の収益レポートで、同社は2億を超える企業がFacebookをマーケティングおよび販売チャネルとして使用していると報告しています。
Facebookは2020年5月にFacebookショップの立ち上げに成功し、Facebookのeコマース推進は単なるマーケティングチャネルを超えたものとなっています。彼らは100万のアクティブな「Facebookショップ」と月間2億5000万のユーザーインターラクションで、企業と消費者から注目を集めています。
Cafe24を介して、Facebookをマーケティングおよび販売チャネルとして簡単に自社戦略に組み込むことが可能です。小売事業者は、D2Cストアを主要な運営ハブとして使用し、さまざまなSNSチャネルをつなげて、マーケティング活動を広めることができます。
Cafe24とFacebookショップのパートナーシップを利用し、マーケティングチャネルとしてFacebookと連携することでより便利になります。これにより、Cafe24で構築したECサイトの情報がリアルタイム連携が可能となり、FacebookおよびInstagramのショップ機能をより効率的に管理できるようになるのです。
Cafe24の利用者は、SNSチャネルを追加する際にかかる手間やコストを心配する必要はありません。小売事業者は、D2Cストアの公式ビジネスページを自動的に作成するFacebook Business Extension（FBE）を使用できます。 FBEはまた、ストア管理ページに顧客行動分析ツールであるPixelをインストール可能です。これにより、
Facebook内での消費者行動の調査や、きめ細かいマーケティングキャンペーンの開発が容易になります。小売事業者は、EdibotSocialとEdibotBannerをインストールすることもできます。これらはマーケティング活動の合理化に貢献してくれるでしょう。Edibot Socialは、D2CストアフロントをすべてのSNSチャネルと統合し、新しい製品や店舗の更新情報を容易にSNSへ投稿できるようになります。Edibot Bannerは、AIを使用して、小売事業者が各マーケティングチャネルに最適化されたクリエイティブを簡単に作成できるようにしてくれます。
Cafe24とのシナジー効果を発揮するFacebookの新しい機能
Facebookはビジネスニーズに対応するために、最新のマーケティングトレンドに合わせて新しい機能を頻繁にリリースしています。
Facebookは現在、クリエイターや小売事業者が消費者に見つけてもらえる可能性を向上させるべく、Instagramリール広告をテストしています。リールは簡単に作成できるので、中小企業や小規模事業者のブランドに最適です。Instagramのビデオコンテンツは静止画像よりも49％多いエンゲージメントを促進しており、リールはブランドが注目すべきものになりつつあります。
また、Facebookストーリーズのカスタムステッカー広告もテスト中です。この機能により、D2Cブランドは、クリエイターや企業がストーリーズに広告として配置できるカスタムステッカーを作成し、より迅速な購買行動を促すことができます。
リールとステッカー広告は、中小企業が検討すべき優れたマーケティング手段です。小売事業者はインフルエンサーと協力し、Cafe24マーケティングサービスを通じてマーケティング活動を加速させることができます。インフルエンサーは、リールコンテンツを作成したり、ステッカー広告を使用して製品をオススメしたりして、数千、数百万のフォロワーの間でブランド認知度を高めることができます。また、リールとストーリーズからユーザーが作成したコンテンツを活用して、ブランドロイヤルティを高めることもできます。
Cafe24とFacebookの連携により、小売事業者はFacebook Business Suiteを使用することもできます。これにより、企業はFacebookとInstagramに同時に投稿し、パフォーマンス評価を理解し、コメントとメッセージを1か所で管理できます。Cafe24のビッグデータ分析ツール「SERA（Specialized and Enhanced Realtime Admin）」と組み合わせることで、小売事業者は店舗データとFacebookでの評価に基づき選別した人気商品でキャンペーンを行うことも可能です。
Facebookのマーケティングツールを組み合わせて使用することで、ブランドは消費者がコンテンツを閲覧している場所に関連する「つながり」を作ることができます。この施策の優れた例としては、Cafe24を通じてInstagramショッピングを活用するアーバンリゾートウェアブランドのThe Vacation Shopです。同ブランドは、Instagramショッピングを利用して以来、成長が続いていると説明しています。Cafe24とSNSプラットフォームの連携によって、ブランドはSNSを閲覧している消費者に自社のD2Cストアでの購入を誘導できるとのことです。
ブランドのデジタルスピードを加速させるCafe24とFacebook
デジタルチャネルは過去数年間で重要性を増してきており、SNSの成功とオンラインでの売上増は切っても切れない関係になっています。Facebookはeコマースブランドのトラフィックの40％を促進し、Instagramユーザーの66％はアプリでブランドとの交流を求めています。
ブランドはデジタルでスピード感をもつ必要があります。言い換えると、進歩する消費者を惹きつけるべく、オンラインマーケティングや販売のトレンドを先取りする必要があるということです。Cafe24とFacebookのパートナーシップを活用することで、D2Cブランドはより堅固なオムニチャネルアプローチを可能にする一連のeコマースおよびマーケティングツールにアクセスできます。近年、より多くの企業がこのパートナーシップを利用するようになりました。例えば、ホームインテリアブランドのComma Cなどは、Facebookショップを通じて販売チャネルを拡大し、経営管理と顧客アクセスの両方を容易にできるようになったのです。また、Cafe24とFacebookショップの統合は、企業が消費者の購入情報を分析する際に有益です。これにより、企業は全体的な販売戦略とオファー内容の改善検討に役立つ消費者行動を特定できるようになります。
Cafe24とFacebookの両方のプラットフォームでeコマースとマーケティングツールを継続的に開発することで、D2Cブランドはトレンドを常に把握することが可能です。小売事業者は、SNSを既に積極的に活用している消費者を獲得するための市場調査と戦略テストにかかる時間と労力を節約できるのです。