コンテンツは、eコマースの状況と消費者の購買行動を急速に変化させています。コンテンツ作成と取扱いにおける確かな経験を持つCafe24とFacebookは、コンテンツコマース戦略を模索する事業者を支援します。
かつて消費者のショッピングは商品を購入するという行為を指していました。しかし、eコマースにおけるコンテンツの役割の高まりにより、多くの役割を果たしています。
昨今の消費者は購入に付加価値と目的を求めています。ECビジネスは、商品のマーケットプレイスから、価値ある情報や娯楽を提供する空間へとその役割を広げていく必要があります。
スマートショッピングの台頭により増加するコンテンツの重要性
消費者の購入決定は、これまで 1 つのキャッチコピーを強調した商品広告に依存していました。近年、広告は消費者の購入を促すために幅広い情報を提供する必要があります。顧客の70%は、有益なコンテンツを含む広告に対してより受容的であります。
現代の賢い消費者は半数以上が商品検索を行い、最適なものや、価値観を共有するブランドとは異なる選択肢を見つけています。ブランドはコンテンツを使用して、商品の特徴、最適な用途、およびその制作ストーリーを紹介できます。一方で、消費者は同じ商品のさまざまなコンテンツから情報収集して、ニーズに基づいた意思決定や価値に基づいた意思決定を下すことができます。多くの場合、コンテンツは商品やブランドが他の多くの選択肢とは差別化された消費者の共感を得るのに役立ちます。
コンテンツ基盤のショッピングにおけるソーシャルメディアの価値
FacebookやInstagramのような人気のソーシャルメディアプラットフォームの出現により、コンテンツの認識方法を変わりました。コミュニケーションと情報収集のための主要なチャネルとなっています。一方で企業はそれらを顧客とコミュニケーションがとれる機会として利用できます。
ソーシャルメディアは、エンゲージメント基盤のコンテンツ作成するための最も効果的なチャネルの１つです。ブランドは、ライブストリーミング、ビデオ、世論調査、イメージなどのツールを通じて、ソーシャルメディアで顧客と直接やり取りができます。ソーシャル メディアを積極的に利用している企業は、ブランドや商品開発に顧客を参加させることができます。このような関りにより、顧客からの信頼、ブランドの印象、全体的なショッピング体験を構築します。ソーシャルメディアは商品購入に決定的な影響を与える可能性があります。消費者の最大71%がソーシャルメディアの紹介に基づいて購入を決定する傾向があり、78%がブランドの投稿に影響を受ける傾向がある。
ソーシャルメディアはリアルタイムコンテンツも提供します。ブランドは、複雑なプロセスや複数のチャネルを経ることなく、すぐに新しいコレクションを共有したり、商品発売を開始、広告掲載することができます 。一方、ユーザーは新しいトレンドを知ることができ、ブランドニュースをリアルタイムで受け取ることができます。既存のInstagramの10億人のユーザーの90%は、新しいコンテンツの更新を知るためにブランドのアカウントをフォローしています。このように、eコマースとソーシャルメディアの融合により、コンテンツの消費とネットショッピングが結びつき、新たなオンライン小売時代が到来することが期待されています。
Cafe24とFacebookが提携して事業者の成功を支援
長年に渡りCafe24とFacebookは、ビジネスパートナーとして関係を築いてきました。eコマースビジネスがコンテンツを効率的に作成および配信するのに役立つようマーケティングテクノロジーとサービスを提供します。
Cafe24のブランドの多くは、D2Cブランドやソーシャルメディアチャネルのコンテンツを積極的に制作しています。これらのブランドは、デジタルストアフロントにビデオを表示させ、顧客に商品をよく見てもらえるよう工夫しています。また、ウェブサイトでその他のコンテンツやプロモーションイベントを開催しています。例えば、66Girls、Stylenanda、IMVELYといったファッションブランドは、スタイルやコンセプトの異なる商品のルックブックをコレクションとして紹介しています。その他には、Love Me MostとPink Secretといったブランドはソーシャルメディアのインフルエンサーを通じて商品紹介し、顧客と交流しています。
Cafe24の事業者は、コンテンツ活用と制作に関して既に優れた基盤を持っており、Facebookショップを簡単に利用できるようになります。このような統合により、多くの顧客へのリーチとコンバージョンを期待することができます。Cafe24のビッグデータとFacebookのアルゴリズムは、事業者が顧客を深く理解し購入を促す効果的なコンテンツを制作する際に役立ちます。
事業者は両社の提携により、さらに多くを期待することができます。Cafe24とFacebook はオンラインビジネスの成功を支援するためeコマースツールを革新し続けます。